гає сприятливо вирішувати конфлікти. Позитивне вирішення спірних і конфліктних ситуацій, визначає сприятливий настрій у колективі, веде до створення теплих, дружніх відносин, що відбивається на оцінці соціально - психологічного клімату організації.
2.6 Висновки
конфлікт психологічний атмосфера співпрацю
1) За результатами експериментального дослідження була виявлена ??негативна оцінка, учасниками організації, соціально-психологічного клімату.
2) Було встановлено, що респонденти використовують у своїй діяльності практично всі стратегії поведінки. У 3-х організаціях переважає тактика уникнення, відходу від конфлікту. У 2-х організаціях переважає тактика співпраці.
) Дані показали, що в 3-х організаціях учасники колективу мають досить високу потребу в схваленні, в 2-х організаціях мотивація до схвалення низька.
) Переважання стратегії уникнення, використовувана індивідами в конфліктній ситуації, пов'язана з підвищеною потребою у схваленні, і бажанням повністю відповідати соціальним нормам і вимогам колективу організації.
) Підвищена потреба в схваленні з боку колективу, веде до вибору стратегії уникнути конфліктів, зниження активності людини і замовчування проблемних ситуацій, нагромадженню негативних емоцій.
) Зниження потреби в схваленні з боку колективу, веде до зміни переважаючою стратегії поведінки в конфлікті, більш вільному вибору поведінки в організації.
) Оцінка соціально-психологічного клімату в організації пов'язана з переважною стратегією поведінки в конфлікті, використовуваної учасниками колективу організації.
Висновок
У даній роботі було проведено теоретичний аналіз понять конфлікту, організації, стратегій поведінки в конфлікті та соціально-психологічного клімату колективу організації
Організація - це система соціальних відносин, орієнтованих на досягнення загальних цілей, яка складається конструктивно з елементів, що знаходяться у взаємозв'язку.
Колектив організації - це мала група людей, об'єднаних спільною метою в спілкуванні та спільній діяльності, що знаходяться в безпосередньому контакті один з одним.
Конфлікт - це усвідомлене зіткнення людей, розбіжності їхніх потреб, цілей, типів поведінки, відносин, установок.
Існують п'ять типів стратегій поведінки індивідів у конфліктній ситуації: співробітництва, суперництва, уникнення, компромісу, пристосування.
Соціально-психологічний клімат - це психологічний настрій у групі, який відображає характер взаємин між людьми, переважаючий тон суспільного настрою, рівень управління, умови та особливості праці та відпочинку в даному колективі.
Було проведено експериментальне дослідження, в ході якого, проведена діагностика стратегій поведінки в конфліктній ситуації членів колективу за методикою К. Томаса. Виміряна мотивація до схвалення членів колективу за допомогою методики Д. Марлоу і Д. Крауна. Отримано оцінку учасників колективу соціально-психологічного клімату.
Зроблено висновки, що, високий рівень потреби у схваленні колективом, обмежує вибір поведінки в конфлікті, мотивація до схвалення коле...
