Реферат Комунікативні засоби спілкування

Тема: Курсовые обзорные

грати якусь роль або зображати іншої людини. Якщо в групі більше 12 чоловік, дублюються завдання 8, 6, 11. Проводиться в ув'язненні аналіз того, які правила ведення дискусій яким учасником порушувалися: В«Не кажи більше, ніж потрібноВ», В«Не говори менше ніж потрібно В»,В« Не відволікайся від теми В»,В« Прагни вирішити проблему В», В«Не кажи неправдуВ», В«висловлює ясноВ», В«Умій слухати і розуміти думку співрозмовника В». Дуже ефективний аналіз відеозапису дискусій. p> Вправа В«Публічний виступВ»

Бажано проводити відеозапис виступів і подальший аналіз відеозапису: промови, пози, жестів, манери поведінки кожного учасника.

Завдання 1. Кожна людина повинна В«ЕкспромтомВ» протягом 2-3 хвилин розповісти перед аудиторією про якийсь предмет, подію (про предмет виступи людина дізнається за кілька секунд до виступу, отримавши В«темуВ» від викладача). В«ТемиВ» можуть бути самі різні, наприклад: розповісти про гітарі, парашуті, корові, тюльпані, про політ, про біг, про плавання, про свято, про ураган, демократії, про одкровення, про комп'ютер і т. п. Виступ - розповідь може включати наступні пункти: дати визначення (видо-родова визначеність предмета); описати зовнішній вигляд предмета (характерні ознаки предмета, події, явища); склад і структуру предмета; типову обстановку, в якій зустрічається предмет, явище; практикуються або можливі способи функціонування, використання предмета; походження предмета; перспективи, прогноз на майбутнє. Виступаючий має право пропустити якісь пункти, додати свої, винайти свій оригінальний спосіб організації змісту і форми виступи. Задати після закінчення виступу питання: В«Як, по-вашому, скільки часу ви говорили? В»;В« Як слухачі відчувають, скільки часу виступав дана людина? (Порівняти з об'єктивним виміром часу) В»;В« Чи вдалося вам встановити контакт з аудиторією? В»;В« Куди ви дивилися під час виступу? Кого бачили? Здалося чи слухачам даний виступ цікавим, виразним? В»Корисно з відеозапису провести аналіз жестикуляції: рітмізірующая жестикуляція (однією рукою), образотворча жестикуляція (малює рукою конфігурацію предметів), виразна (виражає відношення), скута поза (куди дівати руки, якщо вони заважають?) і т. п.

Завдання 2. Учасники розбиваються на дві групи: В«прихильниківВ» і В«супротивниківВ» при вирішенні питання В«Чи слід дозволити існування В«Товариства гомосексуалістівВ». По черзі представники В«прихильниківВ» і В«СупротивниківВ» дозволи повинні виступити, звернутися до учасників, переконливо викласти свою позицію, намагатися залучити слухачів на свій бік. Після закінчення всіх виступів учасники пишуть, які виступають справили на них найбільш сильне переконують вплив, які сподобалися своєю манерою поведінки та мови, виділити найбільш В«вдаліВ» виступу. Аналіз відеозапису виступів слід проводити в плані пошуку і схвалення сильних сторін у поведінці, в манері виступу, у змісті виступу кожного учасника. Проаналізувати контакт, виразність, переконливість виступу, ставлення до предмета (позитивне, негативне), ставлення до аудиторії (Закрите - відкрите). У групах по 3-5 чоловік скласти проект В«Пам'ятки виступаючому перед аудиторією В»(основні правила організації публічного виступи) і потім обговорити проекти, виробити спільну В«пам'яткуВ».

ЗАНЯТТЯ ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ

1. Психологічні закономірності ведення ділової бесіди.

2. Психологічні особливості ведення переговорів.

3. Ділові наради.

4 Реагування в конфліктні? ситуаціях.

5 Практичні вправи.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ по темі

1. ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАКОНОМІРНОСТІ ВЕДЕННЯ ДІЛОВОЇ БЕСІДИ

допомогою ділової бесіди реалізується прагнення однієї людини або групи людей до дії, яке змінить хоча б одну з сторін якої ситуації або встановить нові відносини між учасниками бесіди. У світі бізнесу чи політики ділові бесіди являють собою усний контакт між співрозмовниками, які мають необхідні повноваження з боку своїх організацій або країн для їх проведення та вирішення конкретних проблем.

Ділові бесіди спрямовані на реалізацію наступних функцій:

-пошук нових напрямів і початок перспективних заходів;

-обмін інформацією;

-контроль розпочатих заходів;

- взаємне спілкування працівників з однієї ділової середовища;

- пошуки й оперативна розробка робочих ідей і задумів;

-підтримка ділових контактів на рівні підприємств, фірм, галузей, країн.

Структура ділової бесіди:

1. Підготовка до ділової бесіди.

2. Встановлення місця і часу зустрічі.

3. Початок бесіди: вступ в контакт.

4. Постановка проблеми і передача інформації.