> Об'єктом наших досліджень є споживчі властивості ручок, реалізованих «Дельта Акцент».
При оцінки споживчих властивостей товару застосовується експертний метод, сутність якого полягає у визначенні комплексного показника споживчих властивостей.
Проведене дослідження встановило, що споживчі властивості ручок зразків №6=4,77 і №7=4,68 мають найбільший показник і рівень споживчих властивостей, а найменший показник у зразка під №3=3,98.
Висновок
Торгівлю канцтоварами умовно можна розділити на два основних напрямки: для офісів і для учнів (школярів, студентів, курсантів та ін.). Якщо планування роботи в першому з них трохи утруднено через те, що воно безпосередньо залежить від кількості відкриваються підприємств, рівня фінансування бюджетних організацій, моди та інших факторів, здатних підносити сюрпризи, то в другому все набагато простіше. Попит тут безпосередньо залежить від наповнення навчальних закладів, а воно - прямий наслідок демографічної ситуації в країні. Знаючи її, не складає особливих труднощів визначити, чи буде в найближчі роки зростатиме потреба в зошитах, ручках, лінійка, олівець, гумках і портфелях або ж навпаки.
За минулі роки переваги білоруських споживачів щодо канцтоварів зазнали значних змін. По-перше, істотно збільшився асортимент споживаних приладдя. А по-друге, на ринку помітна тенденція перемикання попиту на більш якісну «брендову» продукцію. Хоча про наявність загальновизнаних брендів на канцелярському ринку говорити поки досить важко: швидше, тут присутні торгові марки, які відомі головним чином кваліфікованим корпоративним споживачам або фахівцям, що працюють на цьому ринку. Широка популярність якої-небудь марки - швидше виняток. Серед російських компаній широко відома торгова марка Erich Krause (компанія Офіс-Прем'єр ). Популярність марки багато в чому підтримується активною рекламною кампанією. Крім того, деякі назви запам'яталися нашим споживачам ще з радянських часів. Наприклад, марка чеських олівців Koh-i-noor і письмового приладдя Parker.
Споживачеві сьогодні пропонується величезна кількість торгових марок канцелярської продукції, назви яких, як правило, нічого для споживача не значать. Тому при виборі канцтоварів покупець орієнтується не стільки на ці численні назви, скільки на країну, в якій товари вироблені.
Фахівці в даній області впевнені, що в майбутньому брендовість продукції придбає для канцелярського ринку настільки ж серйозне значення, як і для більшості сучасних ринків споживчих товарів. Сьогодні ж критерієм для поділу канцтоварів за рівнем якості і їхніх споживчих властивостях служить наступна градація. Нижчий сегмент, тобто найбільш дешева продукція, представлений канцтоварами з Південно-Східної Азії (Китай, Тайвань). До елітної продукції традиційно відносять канцтовари із Західної Європи. Останнім часом активно розвивається і ринок японських канцелярського приладдя. Проміжну нішу (продукція економ-класу) займають товари зі Східної Європи, насамперед з Чехії, Угорщини та Польщі; за якістю вони наближаються до західноєвропейських, а ціни на них трохи нижче. У цій ніші перебувають і товари російського виробництва. Після кризи 1998 року виробництво на вітчизняних підприємствах різко зросла. Помітно покращився і якість білоруських канцтоварів. У цю ж категорію можуть потрапляти і найбільш якісні канцтовари азіатського виробництва (найчастіше тайванського).
Правда, частина канцтоварів, представлених на ринку під західними торговими марками, проводиться теж в країнах Південно-Східної Азії. Однак продукція під західній торговою маркою свідомо несе в собі гарантії якості, які стають можливими завдяки жорсткому контролю західних компаній за процесом виробництва продукції.
Що стосується азіатської продукції низького цінового рівня, то за своїм зовнішнім виглядом вона цілком може відповідати західним стандартам і мати той же привабливий дизайн, але при цьому істотно програє в експлуатаційних якостях і має високий відсоток браку.
Споживчі переваги імпортної канцелярської продукції (у категорії офісне приладдя ) роблять можливим використання деякими вітчизняними компаніями власних торгових марок з іноземним звучанням. Ці компанії теж замовляють продукцію у європейських і азіатських виробників.
Споживчі переваги щодо описаних ринкових сегментів послідовно змінювалися відповідно з підвищенням культури споживання канцелярського приладдя, а також зміною фінансових можливостей корпоративних споживачів і зростанням доходів населення. Очевидно, що попит поступово перетікає в більш високі категорії, тобто з нижчого сегмента в середній, а з середнього у вищий. І ця тенденція буде продовжуватися.
В асортимент шкільно-письмови...
