чинає приносити все менше задоволення і працівник стає менш енергійним.
2. Друга стадія ("недолік палива"). З'являються втома, апатія, можуть виникнути проблеми зі сном. За відсутності додаткової мотивації та стимулювання у працівника втрачається інтерес до свого праці або зникають привабливість роботи в даній організації та продуктивність його діяльності. Можливі порушення трудової дисципліни і відстороненість (дистанціювання) від професійних обов'язків. У разі високої мотивації працівник може продовжувати горіти, підживлюючи внутрішніми ресурсами, але на шкоду своєму здоров'ю.
3. Третя стадія (хронічні симптоми). Надмірна робота без відпочинку, особливо "трудоголіків", призводить до таких фізичним явищам, як погибіль і схильність до захворювань, а також до психологічним переживанням - хронічної дратівливості, загостреної злобі або почуттю пригніченості, "загнанности в кут". Постійне переживання браку часу (синдром менеджера).
4. Четверта стадія (криза). Як правило, розвиваються хронічні захворювання, в результаті чого людина частково або повністю втрачає працездатність. Посилюються переживання незадоволеності власною ефективністю і якістю життя.
5. П'ята стадія емоційного вигорання ("пробивання стіни "). Фізичні та психологічні проблеми переходять в гостру форму і можуть спровокувати розвиток небезпечних захворювань, що загрожують життю людини. У працівника з'являється стільки проблем, що його кар'єра знаходиться під загрозою. [2 C.105]
Динамічна модель Б. Перлман і Е.А. Хартман представляє чотири стадії емоційного вигорання.
1. Перша стадія - напруженість, пов'язана з додатковими зусиллями з адаптації до ситуаційних робочим вимогам. Таку напруженість викликають два найбільш вірогідних типу ситуацій. Перший: навички і вміння працівника недостатні, щоб відповідати статусно-рольових і професійним вимогам. Другий: робота може не відповідати його очікуванням, потребам або цінностям. Ті й інші ситуації створюють протиріччя між суб'єктом і робочим оточенням, що запускає процес емоційного вигорання.
2. Друга стадія супроводжується сильними відчуттями і переживаннями стресу. Багато стресогенні ситуації можуть не викликати відповідних переживань, оскільки відбувається конструктивне оцінювання своїх можливостей і усвідомлюваних вимог робочої ситуації. Рух від першій стадії емоційного вигорання до другої залежить від ресурсів особистості і від статусно-рольових та організаційних змінних.
3. Третя стадія супроводжується реакціями основних трьох класів (фізіологічні, афективно-когнітивні, поведінкові) в індивідуальних варіаціях.
4. Четверта стадія представляє собою емоційне вигорання як багатогранне переживання хронічного психологічного стресу. Будучи негативним наслідком психологічного стресу, переживання вигорання проявляється як фізичне, емоційне виснаження, як переживання суб'єктивного неблагополуччя - певного фізичного чи психологічного дискомфорту. Четверта стадія образно порівнянна з "загасанням горіння" за відсутності необхідного палива.
Згідно моделі М. Буріш розвиток Синдрому емоційного вигорання проходить ряд стадій. Спочатку виникають значні енергетичні витрати - наслідок екстремально високої позитивної установки на виконання професійної діяльності. У міру розвитку синдрому з'являється почуття втоми, яке поступово змінюється розчаруванням, зниженням інтересу до своєї роботи. Слід, однак, відзначити, що розвиток емоційного вигорання індивідуально і визначається відмінностями в емоційно-мотиваційній сфері, а також умовами, в яких протікає професійна діяльність людини.
У розвитку синдрому емоційного вигорання М. Буріш виділяє наступні стадії або фази.
1. Попереджувальна фаза
а) Надмірне участь: надмірна активність, відмова від потреб, не пов'язаних з роботою, витіснення з свідомості переживань невдач і розчарувань, обмеження соціальних контактів.
б) Виснаження: відчуття втоми, безсоння, загроза нещасних випадків.
2. Зниження рівня власного участі
а) По відношенню до співробітників, пацієнтам: втрата позитивного сприйняття колег, перехід від допомоги до нагляду і контролю, приписування вини за власні невдачі іншим людям, домінування стереотипів в поведінці по відношенню до співробітників.
б) По відношенню до решти оточуючим: відсутність емпатії, байдужість, цинічні оцінки.
в) По відношенню до професійної діяльності: небажання виконувати свої обов'язки, штучне продовження перерв у роботі, запізнення, відхід з роботи раніше часу, акцент на матеріальний аспект при одночасній незадоволеності роботою.
г) Зростання вимог: втрата життєвого ідеалу, концентрація на власних потребах, почуття переживання того, що інші люди використовують тебе, заздрі...
