сть.
3. Емоційні реакції
а) Депресія: постійне почуття провини, зниження самооцінки, безпідставні страхи, апатія.
б) Агресія: захисні установки, звинувачення інших, ігнорування своєї участі в невдачах, відсутність толерантності і здатності до компромісу, підозрілість, конфлікти з оточенням.
4. Фаза деструктивної поведінки
а) Сфера інтелекту: зниження концентрації уваги, відсутність здатності виконати складні завдання, ригідність мислення.
б) Мотиваційна сфера: відсутність власної ініціативи, зниження ефективності діяльності, виконання завдань строго за інструкцією.
в) Емоційно-соціальна сфера: нудьга, байдужість, уникнення неформальних контактів, самодостатність, самотність, відмова від хобі.
5. Психосоматичні реакції і зниження імунітету: нездатність до релаксації у вільний час, безсоння, болі в хребті, сексуальні розлади, підвищення тиску, головні болі, розлади травлення, залежність від нікотину, кофеїну, алкоголю.
6. Розчарування і негативна життєва установка: почуття безпорадності і безглуздості життя, екзистенціальне відчай.
Згідно М. Буріш сильна залежність від роботи призводить у результаті до повного розпачу й екзистенціальної порожнечі. [20 C.44]
Виділяють п'ять ключових груп симптомів, характерних для синдрому вигоряння:
Фізичні симптоми: втома, фізичне стомлення, виснаження, зменшений або збільшений вага, безсоння, поганий загальний стан здоров'я, утруднене дихання, задишка, нудота, запаморочення, надмірна пітливість, тремтіння, гіпертензія, виразки, серцеві хвороби.
Емоційні симптоми: недолік емоцій, песимізм, цинізм і черствість у роботі й особистому житті, байдужість і втому, відчуття фрустрації і безпорадності, безнадійність, агресивність, тривога, депресія, почуття провини, душевні страждання, збільшення деперсоналізації своєї чи інших, втрата ідеалів або професійних перспектив.
3. Поведінкові симптоми: робоче час більше 45 годин на тиждень, під час робочого дня з'являється втома і бажання перерватися, відпочити, байдужість до їжі, мала фізична навантаження, виправдання вживання тютюну, алкоголю, ліків, імпульсивна емоційне поведінку.
4. Інтелектуальний стан: зменшення інтересу до нових теорій і ідей в роботі, зменшення інтересу до альтернативних підходам у вирішенні проблем, збільшення нудьги, туги, апатії, цинізм або байдужість до нововведень, збільшення уподобання стандартним шаблонам, формальне виконання роботи.
5. Соціальні симптоми: ні часу або енергії для соціальної активності, зменшення активності та інтересу до дозвілля, хобі, соціальні контакти обмежуються роботою, мізерні взаємини з іншими, відчуття ізоляції, нерозуміння інших і іншими, відчуття нестачі підтримки з боку сім'ї, друзів, колег. [11 С.13]
Розглянемо фактори, сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання. Ключовим компонентом розвитку синдрому вигоряння є стрес на робочому місці: невідповідність між особистістю і що висуваються їй вимогами. До організаційних факторів, сприяючим вигоряння, належать такі: висока робоче навантаження; відсутність або брак соціальної підтримки з боку колег і начальства; недостатнє винагороду за роботу, як моральне, так і матеріальне; неможливість впливати на прийняття важливих рішень; двозначні, неоднозначні вимоги до роботі; постійний ризик штрафних санкцій (догана, звільнення, судове переслідування); одноманітна, монотонна і безперспективна діяльність; необхідність зовні виявляти емоції, не відповідають реальним, наприклад, необхідність бути емпатічним; відсутність вихідних, відпусток та інтересів поза роботою.
До професійних факторів ризику відносять: "допомагають", альтруїстичні професії, де сама робота зобов'язує надавати допомогу людям (лікарі, медичні сестри, соціальні працівники, психологи, вчителі і навіть священнослужителі). Також привертає до вигорання і робота з "важкими" клієнтами. У медицині це геронтологічні, онкологічні пацієнти, агресивні і суїцидальні хворі, пацієнти з залежностями. Останнім часом концепція синдрому емоційного вигорання розширилася на спеціальності, де контакт з людьми взагалі не характерний. [11 C.17]
Емоційне вигоряння - процес досить підступний, оскільки людина, схильна до цього синдрому часто мало усвідомлює його симптоми. Він не може побачити себе з боку і зрозуміти, що відбувається. Тому він потребує підтримки і уваги, а не конфронтації і звинуваченні. Багато психологи вважають, що "згоряння" не є неминучим. Швидше повинні бути зроблені профілактичні кроки, які можуть запобігти, послабити або виключити його виникнення. [17 C.54]
В
1.3 Адміністративний захват
В
Адміністративний захват - своєрідне психологічний стан, що виражається в надмірному захопленні адмініструванням, захваті своєю владою. Він наводить до зловживання владою, адміністративному свавіллю. Нерідко адміністративний за...
