y"> 2) аналіз її поточного стану;
) розробка стратегії.
Всі етапи представляють не просто послідовність, тому що внаслідок зворотних зв'язків між ними, робота над кожним може повторюватися кілька разів, а їх черговість тільки показує послідовність кожного етапу. На практиці поділ за часом всіх трьох етапів вельми умовно, як умовна і послідовність. Так, знання поточного стану є необхідною умовою при формулюванні цілей. Складність процесу планування визначається і змістом кожного етапу, що вимагає проведення великого обсягу дослідницької роботи. Розглянемо кожен з етапів більш докладно.
Перший етап. Під бажаним станом розуміється те, в яке необхідно привести організацію через деякий час. Опис проводиться за допомогою визначення бажаних станів основних характеристик (показників) підприємства і його середовища: прибутку, частки ринку, кількості співробітників, продуктивності праці, рентабельності, переліку перспективних бізнесів та інших кількісних і якісних характеристик. Розробка стратегії розвитку підприємства тільки силами власнихменеджерів таїть небезпеку отримання заявленої мети у вигляді комбінації інтересів керівників функціональних підрозділів на основі наявних ресурсів і сформованих взаємин між конкретними персоналіями. Більш ефективним способом розробки стратегічних цілей підприємства є залучення сторонніх фахівців, здатних сприймати підприємство як цілісну систему. При цьому менеджери організації теж активно беруть участь у процесі планування.
Другий етап стратегічного планування - аналіз поточного стану підприємства, часто званий стратегічним аналізом. Основним завданням стратегічного аналізу в рамках планування є визначення розбіжності компетенцій підприємства з реальними ринковими можливостями і небезпеками. Об'єктами аналізу є оцінка та прогноз ринків усіх напрямів фірми, рівень конкуренції, поведінка конкурентів, стан ресурсів фірми. Моніторинг маркетингового середовища підприємства повинен бути безперервним, систематичним процесом. У його завдання входить контроль стану підприємства і його зовнішнього середовища за найважливішими показниками, зміна яких сигналізує про необхідність корекції стратегічного курсу або ініціалізації повного циклу стратегічного планування, покликаного визначити стратегічні цілі та способи їх досягнення в рамках нового горизонту планування.
Третій етап стратегічного планування - розробка стратегії і плану переходу з поточного стану в бажане. Зміни при цьому можуть бути самими радикальними, аж до зміни галузі діяльності. Стратегію можна розглядати як сполучна ланка між цілями підприємства і лінією поведінки, обраної для їх досягнення.
Стратегічне планування можна розглядати як динамічну систему, де один етап випливають один з іншого.
Розглянемо основні компоненти стратегічного планування згідно представленій схемі.
§ Визначення місії організації. Ефективне стратегічне планування починається з визначення того, що компанія повинна і чого вона не повинна робити, і бачення того, в якому напрямку вона повинна рухатися. Цей процес полягає у встановленні сенсу існування організації, її призначення, ролі і місця в ринковій економіці. У зарубіжних джерелах цей термін прийнято називати корпоративної місією або концепцією бізнесу. Він характеризує напрямок бізнесу, на яке підприємство орієнтується, виходячи з ринкових потреб, характеру споживачів, особливостей продукції і наявності конкурентних переваг. Бізнес компанії визначається тим, які запити вонапрагнути задовольнити, на які споживчі групи вона спрямована, за допомогою яких технологій і виконання яких функцій вона обслуговує свій цільовий ринок.
Місія є базисом, точкою опори для всіх планових рішень організації, для подальшого визначення її цілей і завдань. Вона включає як зовнішні так і внутрішні орієнтири діяльності фірми, висловлюючи таким чином суть того успіху, хто зацікавлений в її успіху.
§ Формулювання цілей і завдань. Для опису характеру і рівня ділових домагань, властивих тому чи іншому виду бізнесу застосовуються поняття «мети» і «завдання». Цілі і завдання повинні відображати рівень, на який необхідно вивести діяльність з обслуговування споживачів. Вони повинні створювати мотивацію людей, що працюють в організації. Цільова картина повинна мати стратегічні та фінансові цілі. Стратегічні цілі повинні бути сконцентровані на конкурентах, на намір займати певну ділову позицію. Завдання компанії повинні бути напруженими, але здійсненними. Правильне цілепокладання створює орієнтири, що дозволяють успішно уникати привабливих, але тупикових шляхів. Для цього мета повинна бути конкретною, об'єктивної, реальної, припускати дії, мати відповідне вимір. Отже, правильно поставлені цілі повинні володіти рядом характеристик:
