м «burnout»): виникнення, основні параметри
У першому розділі основна увага звернена на з'ясування сутності феномену професійного вигорання (синдрому «burnout»), визначенні основних характеристик, а також рівнів професійного вигорання в контексті ріскогенних.
. 1 Синдром «burnout»: парадигмальний підхід
Відмінна риса сучасної людини, людини XXI століття, полягає у відкритості - відкритості світу, відкритості до людей, відкритості до самого себе, а найголовніше - відкритості новому.
Вперше дане поняття професійне вигорання вжив в 1974 році американський психіатр Герберт Фрейденберг [49]. Він вивчав цю проблему у фахівців допомагають професій. Ті люди, які працювали з повною самовіддачею в громадських організаціях після місяця такої роботи отримували ряд загальних симптомів. Серед них такі як дратівливість, цинізм і не бажання працювати. (Freudenberger et al. 1992; Schaab et al. Тисяча дев'ятсот дев'яносто-три, 45; Karazman 1994). У 1982 році дослідження в контексті професійного вигорання продовжила доктор Христина Маслач [53]. Вона розширила розуміння даного синдрому: визначила, що даний синдром може виникнути серед фахівців, що займаються видами «допомагають професій» і виділила в професійному вигорянні емоційне виснаження, деперсоналізацію, зниження особистісної результативності. Дослідники Е. Малачі-Пайнз і Е. Аронсон [59] в 1988 році розглянули синдром вигоряння як синдром перевтоми, при цьому вони вважали, що цей синдром може зустрітися будь-якої професії. Вони не виключали і варіант того, що синдром зустрічається і за межами професійної діяльності. Наприклад, у роботі по дому. Через 6 років Дж. СОНЕК [47] виділив у синдромі «вітальну нестабільність». Основні симптоми: депресія, пригнічений настрій, збудливість, раздражітельность і почуття безнадійності. Дж. СОНЕК акцентував увагу на професійних групах лікарів [47]. Він відносив синдром професійного вигорання до одного з провокують суїцидальну поведінку. За його даними, суїциди у австрійських лікарів зустрічаються на 50% частіше, ніж у середньому у населення [40]. Перші дослідження в області професійного вигорання проводилися дослідниками серед лікарів. Перші моделі синдрому «burnout» як процесу були представлені трьома вченими і названі відповідно: модель К. Чернісса; модель П. Голембевского; модель М. Лейтера. Модель К. Чернісса включає в себе робочу область, особисті характеристики, джерела стресу і підходи до змін. Вона була розроблена понад 20 років тому. Робоча область включає в себе: орієнтацію, завантаженість роботою, стимуляції, масштаб клієнтів, автономію, інституційні цілі, керівництво та соціальну ізоляцію.
Особиста - кар'єрну орієнтацію і підтримку. Джерела стресу - сумнів у власних здібностях, складності з клієнтами, бюрократичні зіткнення, брак стимулів, відсутність колегіальності. Підходи до змін включають в себе: постановка робочих цілей відповідно до дійсність, реалізм, здатність переключатися з роботи на інші життєві сфери, формування і виявлення особистих інтересів. К. Чернісс визначає «burnout» як процес, що представляє собою способи адаптації з конкретними джерелами стресу [46]. Друга модель, в якій вигоряння розглядається як процес, була запропонована П. Голембевскім [48]. Вчений, грунтуючись на трьох основних субшкалам К. Маслач [52], включив додаткові восьмій. Використовувалося дихотомічне розподіл оцінок. Модель виходить за рамки традиційного використання трьох підрозділів, групуючи різні комбінації балів у фази. Це дозволяє отримати більш точні результати. Особи в більш високих шкалах майже завжди повідомляли про негативному досвіді роботи. Третя модель належить М. Лайтер. Він досліджував модель вигорання, що базується на двох припущеннях. По-перше, ці три компоненти вигорання визначаються MBI впливають один на одного в часі, а другий полягає в тому, що три компоненти мають різні відносини з умовами навколишнього середовища та індивідуальні різні характеристики. М. Лейтер розробив свою модель через використання моделюванні структурними рівняннями [51], що дозволяє протестувати конкретний внесок різних організаційних заходів. Модель М. Лейтер визначає емоційне виснаження як реакцію на професійні стресори [51].
Основні стресори, такі як перевантаженість роботою і конфлікти з людьми матимуть вплив на деперсоналізацію, емоційне виснаження. Проте в деяких дослідженнях М. Лейтера зв'язку між знеособлення і особистими досягненнями не було виявлено. Основні характеристики і рівні професійного вигорання Синдром «burnout» порівняємо з хамелеоном. Його сутність суперечлива і вплив неоднозначно. З одного боку, це виклик до кращих змін, з іншого боку - складна і довга боротьба, яка може призвести до незворотних змін в людському житті. Важливо розуміти те, що даний синдром як будь-яке явище мають і позитивні моменти і нега...
