, координація та узгодження спільної діяльності працівників організації.
. Предмет - люди і їх трудова діяльність. Інформація.
. Кошти - кошти організаційної та обчислювальної техніки, ЕОМ, інформація як засіб зв'язку.
. Характеристика - розумова праця, що поєднує творчі, логічні і технічні операції. Побічно продуктивну працю. Робота з людьми. Різноманіття вирішуваних завдань. Творчий характер.
. Продукт - керуючий вплив у формі управлінського рішення [11, с. 65].
Управлінський потенціал - це сукупність всіх наявних ресурсів, які використовує фірма. Він виступає в речовинно-матеріальній формі (інформація та її носії) і як інтелектуальний потенціал (рівень кваліфікації, досвід, навички, мистецтво керівників-менеджерів). Структуру витрат на управління складають:
? витрати на оплату праці (заробітна плата керівників і фахівців, технічного та обслуговуючого персоналу, премії);
? витрати на техніку управління (носії інформації і предмети управлінської праці, засоби перетворення обробки інформації та оснащення процесів управління, знання, умови праці та ін.);
? витрати на організацію та забезпечення управління (підготовка та підвищення кваліфікації і кадрів управління, заходи щодо вдосконалення управління);
? витрати на накладні витрати (службові відрядження і пересування, поштово-телеграфні, телефонні та канцелярські витрати, утримання легкового автомобіля).
Продукт праці управлінських працівників не має форми специфічних речових результатів. Кінцевим продуктом управлінської праці вважається сукупність управлінських рішень і вплив, який вони чинять на об'єкт управління. Специфіка управлінської праці полягає в тому, що його результати, як правило, віддалені в часі і просторі від моменту і місця його витрат. Вони лише в кінцевому підсумку невіддільні від результатів функціонування всієї організації. Управлінська праця має також свої специфічні технологічні відмінності, які полягають в наступному:
. Управлінська праця по відношенню до кінцевих результатів виробництва носить опосередкований характер, тобто даний вид праці не створює безпосередньо споживчу вартість, а спрямований на управління працівниками, зайнятими створенням матеріальних благ або наданням послуг, і через них - речовими елементами виробництва;
. В основному ця праця є специфічно вираженим творчим, досвід та інтуїція грають у ньому дуже важливу роль;
. Складність управлінської праці визначається, насамперед, складністю самих управлінських функцій, ступенем самостійності їх виконання і повторюваності окремих елементів процесу праці, рівнем ієрархії управління; управлінський праця вимагає високого рівня організаційних навичок, що визначаються тривалістю роботи в апараті управління і масштабами виконуваної роботи [8, с. 53].
1.2 Специфіка використання інформаційних технологій в управлінні підприємством
Будь-яке підприємство є складним організмом, який складається з великого числа різнорідних об'єктів і процесів, що мають власні керуючі органи. Для узгодження функціонування всього підприємства необхідна загальна багаторівнева система управління. У практиці менеджменту прийнято виділяти три основних рівня управління (ієрархії управлінської діяльності): стратегічний, тактичний, операційний. Управлінська піраміда, яка відображає рівні зростання влади, відповідальності та динаміку прийняття рішень, показана на малюнку 1.
Малюнок 1 - Управлінська піраміда підприємства
Кожен з «поверхів» управління характеризується власним набором функцій, рівнем компетентності та відповідальності і потребує відповідної інформаційної підтримки. Це знаходить відображення в тому, що інформаційні системи загального призначення включають в себе локальні управлінські підсистеми відповідного рівня. Слід відразу виділити дві складові успіху в інформаційній діяльності на всіх рівнях управління? організаційну і технологічну.
Рівні управління визначаються складністю вирішуваних завдань. Чим складніше завдання, тим більш високий рівень управління потрібно для її вирішення. Необхідно також враховувати динаміку реалізації прийнятих рішень, що дозволяє розглядати управління під кутом тимчасового чинника. Рівні прийняття рішень на підприємстві представлені на малюнку 2.
Сучасні інформаційні технології при пошуку відповідей на поставлені питання дозволяють аналітику формулювати і вирішувати завдання нижченаведених класів.
Малюнок 2 - Рівні прийняття рішень на підприємстві
...
