ті в організації. До микрофакторов відносяться:
Об'єктивні - комплекс технічних, санітарно-гігієнічних, управлінських елементів у кожній конкретній організації.
Суб'єктивні (соціально-психологічні чинники):
а) формальна структура - характер офіційних і організаційних зв'язків між членами групи, офіційні ролі і статуси членів групи;
б) неформальна структура - наявність товариських контактів, співробітництва, взаємодопомоги, дискусій, суперечок, стиль керівництва, індивідуальні психологічні особливості кожного члена групи, їх психологічна сумісність.
У кожної людини є власне внутрішнє ставлення до своєї праці і товаришам по роботі, власна установка на працю і фірму. Вона визначається вихованням, життєвим досвідом, соціальним оточенням. Сукупність установок всіх членів коллектива (установки на дружелюбність і співпраця чи, навпаки, ворожість, неприязнь, самоізоляцію) створює загальну психологічну обстановку. Ніщо так не заважає справі, як постійне відсутність настрою для роботи і ворожість з боку товаришів. Тоді починає працювати ефект «соціальної інгібіції» і мотивація до праці різко падає. Це перешкоджає підвищенню трудових показників набагато більше, ніж навіть відсутність автоматизації, передової технології або належних економічних умов. Від мотивації і настрої людей залежать ініціатива, творчий пошук, винахідливість.
Сприятливий клімат кожною людиною переживається як стан задоволеності відносинами з колегами по роботі, менеджерами, своєю роботою, її процесом і результатами. Це підвищує настрій людини, її творчий потенціал, позитивно впливає на бажання працювати в даній фірмі, застосовувати свої творчі та фізичні сили на користь оточуючим людям.
Несприятливий клімат індивідуально переживається як незадоволеність взаєминами в фірмі, з менеджерами умовами і змістом праці. Це, природно, позначається на настрої людини, його працездатності і активності, на його здоров'ї.
Судити про стан соціально-психологічного клімату в організації можна з такого важливого показника, як задоволеність - незадоволеність. Потрібно знати: задоволені чи незадоволені окремі працівники своїм статусом, заробітною платою, змістом своєї праці, відносинами в організації. Необхідно мати на увазі, що суб'єктивна задоволеність кожного працівника - це одна з цілей менеджера і психолога в організації. Але в той же час незадоволеність працівника служить важливим спонукальним стимулом його творчих пошуків. У конкретному соціально-психологічному дослідженні клімату необхідно враховувати полярний характер такого показника, як задоволеність. Суб'єктивна задоволеність - вкрай специфічна річ. Одні й ті ж умови цілком влаштовують одну людину і абсолютно не влаштовують іншого. На психологічному рівні задоволеність виражена співвідношенням суб'єктивної оцінки того, що людина віддає фірмі, і того, що він одержує взамін. Задоволеність - незадоволеність людини роботою може бути викликана різними обставинами. Серед них найбільш суттєвими є:
характер праці;
розмір заробітної плати;
престиж професії;
перспективи підвищення кваліфікації, розряду, посадового статусу та ін.;
специфічні особливості і умови роботи: місцерозташування; фірма, в якій багато друзів; зручний режим роботи; шанований і навіть знаменитий керівник і т.п.;
супутні роботі можливості цікавих зустрічей, поїздок; можливості дізнатися і навчитися новому.
Отже, вивчення соціально-психологічного клімату, по суті, являє собою дослідження громадської думки членів організації з питань ставлення до праці, змістом роботи, менеджерам і колегам.
. 4 Методи діагностики соціально-психологічного клімату
Різноманіття і складність соціально-психологічних феноменів обумовлює і наявність великої кількості методик їх вивчення. Разом з тим їх можна класифікувати в залежності від конкретних класів соціально-психологічних феноменів, які з їхньою допомогою досліджуються.
Експрес діагностика соціально-психологічного клімату в колективі (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалит);
Соціометрія (індекс групової згуртованості);
Методика «Задоволеність роботою» (розроблена В.А. Розанової).
Охарактеризуємо кожну з методик.
Експрес діагностика соціально-психологічного клімату в колективі (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалит)
Методика розроблена О.С. Михалюк і А.Ю. Шалит на кафедрі соціальної психології факультету психології СПб. Університету.
Методика дозволяє виявити емоційні, поведінковий і когні...
