до інтенсивному переживання негативних обставин професійної діяльності, слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.
В даний час існує декілька моделей емоційного вигорання, що описують даний феномен.
Однофакторна модель емоційного вигорання. Відповідно до неї, вигорання - це стан фізичного, емоційного і когнітивного виснаження, викликаного тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях. Виснаження є головною причиною (фактором), а решта прояви дисгармонії переживань і поведінки вважають наслідком. Відповідно до цієї моделі ризик емоційного вигорання загрожує не тільки представникам соціальних професій.
Двухфакторная модель (Д. Дірендонк, В. Шауфелі, X. Сіксма). Синдром емоційного вигоряння lt; # justify gt; - фізіологічні реакції, які проявляються у фізичних симптомах (фізичне виснаження);
- афективно-Когнітів?? наие реакції (емоційне і мотиваційне виснаження, деморалізація/деперсоналізація);
- поведінкові реакції, що виражаються в симптоматичних типах долаючої поведінки (дезадаптація, дистанціювання від професійних обов'язків, знижена робоча мотивація і продуктивність).
Згідно процесуальної моделі М. Буріша, у розвитку синдрому емоційного вигорання можна виділяє наступні стадії або фази.
. Попереджувальна фаза
Надмірне участь: надмірна активність; відмова від потреб, не пов'язаних з роботою, витіснення зі свідомості переживань невдач і розчарувань; обмеження соціальних контактів.
Виснаження: відчуття втоми; безсоння; загроза нещасних випадків.
. Зниження рівня власної участі
По відношенню до співробітників, пацієнтам: втрата позитивного сприйняття колег; перехід від допомоги до нагляду і контролю; приписування провини за власні невдачі іншим людям; домінування стереотипів в поведінці по відношенню до співробітників, пацієнтам - прояв негуманного підходу до людей.
По відношенню до решти оточуючих: відсутність емпатії; байдужість; цинічні оцінки.
По відношенню до професійної діяльності: небажання виконувати свої обов'язки; штучне продовження перерв у роботі, запізнення, відхід з роботи завчасно; акцент на матеріальний аспект при одночасній незадоволеності роботою.
Зростання вимог: втрата життєвого ідеалу, концентрація на власних потребах; почуття переживання того, що інші люди використовують тебе; заздрість.
. Емоційні реакції
Депресія: постійне почуття провини, зниження самооцінки; безпідставні страхи, лабільність настрою, апатії.
Агресія: захисні установки, звинувачення інших, ігнорування своєї участі в невдачах; відсутність толерантності і здатності до компромісу; підозрілість, конфлікти з оточенням.
. Фаза деструктивної поведінки
Сфера інтелекту: зниження концентрації уваги, відсутність здатності виконати складні завдання; ригідність мислення, відсутність уяви.
Мотиваційна сфера: відсутність власної ініціативи; зниження ефективності діяльності; виконання завдань строго по інструкції.
Емоційно-соціальна сфера: байдужість, уникнення неформальних контактів; відсутність участі в житті інших людей або надмірна прихильність до конкретної особи; уникнення тем, пов'язаних з роботою; самодостатність, самотність, відмова від хобі, нудьга.
. Психосоматичні реакції і зниження імунітету: нездатність до релаксації у вільний час; безсоння, сексуальні розлади; підвищення тиску, тахікардія, головні болі; болі в хребті, розлади травлення; залежність від нікотину, кофеїну, алкоголю.
. Розчарування і негативна життєва установка: почуття безпорадності і безглуздості життя; екзистенціальне відчай.
Згідно з М. Бурішу сильна залежність від роботи призводить у результаті до повного розпачу і екзистенціальної порожнечі.
У цей історичний період наука ставить перед собою цілі профілактики, корекції професійного вигорання. Аналізуються окремі фактори професійних деформацій. Яскраво виділяється взаємозв'язок між формуванням РЕВ і особистісними особливостями особистості, а також стресогенними факторами. Наука робить великий крок вперед у вивченні цього питання.
Починаючи з 2000 року в дослідженнях В. Бойко вказуються такі особистісні фактори, що сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання: схильність до емоційної холодності, схильність до інтенсивному переживання негативних обставин професійної діяльності, слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.
Встановлено зв'язок між...
