ки виступає як якість соціально необхідне і цінне в силу її моральної основи. У широкому сенсі слова це поняття включає в себе «сукупність вироблених і перевірених досвідом способів організації повсякденного життя і спілкування людей і є складовою частиною загальнолюдської культури».
Для того, щоб будувати свою поведінку у відповідності з правилами етики, необхідно слідувати його принципам, які відображають моральні вимоги, що пред'являються до культури відносин. Л.С. Лихачов виділяє чотири принципи:
) Принцип гуманізму. Принцип гуманізму вимагає від соціального працівника поваги до людини, визнання гідності її особи; доброзичливого до нього відношення. Принцип втілюється в таких вимогах до поведінки соціального працівника, як ввічливість, тактовність, скромність??, Чуйність, уважність і точність.
Важливість у відносинах не є формою лицемірства, антиподом правдивості і щирості, а, навпаки, служить ознакою поваги людської гідності, доброти до людини. Для соціального працівника ввічливість - необхідний аспект спілкування з клієнтом, його близькими, колегами, представниками різних державних і недержавних установ і організацій, оскільки є зовнішнім проявом сутності професії - постійної готовності надати послугу тому, хто цього потребує, чи не образивши при цьому людської гідності.
тактовно можна вважати те почуття міри, яке варто дотримувати у взаєминах з людьми, уміння відчувати межу «уразливості» людини. Тактовність увазі здатність не ставити питання, які можуть поставити людину в незручне становище, або, якщо інформація все ж є необхідною, - вміння сформулювати своє питання таким чином, щоб не образити його. Тактовність вимагає від соціального працівника вміння робити зауваження людині - їх форма повинна бути коректною, делікатною. Не слід робити зауваження в іронічній формі, зайво гучним голосом, повчальним тоном, у присутності сторонніх.
Скромність передбачає вміння зіставити самооцінку з думкою про себе оточуючих і ні в якому разі не переоцінювати свою значимість, помірність у вимогах до інших і підвищену вимогливість до себе, стриманість. Скромність соціального працівника проявляється в його ставленні до клієнтів, колег як до своїм партнерам, у всьому рівним йому. Особливо важлива скромність у відносинах з клієнтом - соціальний працівник ніколи не повинен дозволяти собі прагнення «піднестися» над клієнтом, не повинен підкреслювати висоту свого службового становища, нав'язувати клієнту свою думку, нехтувати його інтересами.
Чуйність припускає здатність розуміти і зважати переживаннями іншої людини, вловлювати відтінки його настрою, здатність якомога менше доставляти людині неприємностей і незручностей. Соціальному працівникові необхідно бути чуйним, оскільки він має справу з людьми, часто знаходяться у важкому психоемоційному стані. Враховуючи переживання клієнтів, він швидше доб'ється конструктивності у відносинах і спільної діяльності, внаслідок чого ефективність його роботи підвищитися. Відсутність чуйності найчастіше обумовлено недостатньо тонкою душевною організацією спеціаліста або психологічною установкою на цинічне виконання своєї роботи в міру зовнішньої необхідності.
Уважність для соціального працівника є не тільки ознакою хорошого виховання, а й однією з умов успішної роботи. Уважність полягає не тільки в тому, щоб професійно продемонструвати турботу про людину і свою готовність надати йому допомогу; вона полягає ще й в справжньому інтересі до клієнта і його проблем, бажанні змінити його статус, подолати всі супутні труднощі. Уважність соціального працівника до клієнта повинна виявлятися і в зосередженості під час спілкування з ним, в концентрації на його проблемах.
Точність проявляється у вірності даному слову. Соціальний працівник, на жаль, не завжди може зробити для свого клієнта або для колеги все те, що хотів би, тому іноді замість «я зроблю» слід говорити «я спробую зробити», пояснюючи при цьому, чим викликані складності. Точність - своєрідна форма поваги до людини, оскільки той, хто точний, вміє цінувати чуже час, не запізнюючись і не змушуючи чекати даремно; знає ціну словам, відмовляючись давати легковажні і нездійсненні обіцянки; не може вводити в оману, вільно трактуючи і букву, і дух досягнутої домовленості.
) Принцип доцільності дій. Сучасна етика відрізняється від етики середніх віків у першу чергу своєю доцільністю. Основні правила етики містять в тій чи іншій формі вимоги не доставляти своїми діями клопоту оточуючим і самому собі. При цьому етика не є догмою, оскільки життя складніше будь-якого зводу правил або кодексу, і описати правилами всі можливі ситуації не можна. Тому сучасна етика вимагає не заучування правил, а творчого використання їх стосовно до конкретних ситуацій.
) Принцип естетичної пр...
