ктика (від грец. Tasso - вибудовую війська) - це сукупність прийомів впливу на опонента.
Тест В«Тактика поведінки в конфлікті В»спрямований на виявлення певного типу поведінки в конфлікті. Він допомагає краще розібратися в характері людини. Тест В«Тактика поведінки в конфлікті В»містить дві частини:В« Уникнення конфлікту В»іВ« Діючий напролом В». Обидві частини тесту містять по 10 тверджень. Кожне з них вимагає відповіді В«такВ» або В«ніВ». За відповідь В«такВ» нараховується 1 бал, за відповідь В«ніВ» - 0 балів. Піддослідні повинні вибрати один із запропонованих відповідей. Потім підраховуються і складаються ті бали, які набрали випробовувані. Обробка відповідей (у Відповідно до ключем) дозволяє встановити, як виражені тактики В«Уникнення конфлікту В»іВ« Діючий напролом В». Визначено такі параметри: тактика не виражена, середньо виражена, яскраво виражена. Результати, отримані після підрахунку балів, набраних піддослідними, представлені в Додатку 5.
Кількість балів дає уявлення про вираженість тенденції до конфліктності. Обробка отриманих даних представлена ​​нами в табл. 2, яка показує співвідношення кількості людина зі ступенем вираженості конкретної тактики в процентному відношенні.
Таблиця 2. Підсумковий результат
№
Тактика поведінки в конфлікті
Кількість людина, у відповідності зі ступенем вираженості тактики
Низька ступінь вираженості,%
Середня ступінь вираженості,%
Висока ступінь вираженості,%
1
В«Уникнення конфлікту В»
27
67
6
2
В«Діючий напролом В»
67
33
0
Наочно результати представлені на графіку (див. рис. 3).
В
Рис. 3. Співвідношення кількості осіб у відповідності зі ступенем вираженості тактик поведінки
У результаті дослідження із застосуванням тесту В«Тактика поведінки в конфліктіВ» було доведено, що більшість піддослідних не є конфліктними особистостями і тенденція до конфліктності, практично у всіх, середня і нижче середнього. Кожному учаснику конфліктної ситуації слід більш усвідомлено робити вибір на користь тієї чи іншої тактики, спокійніше реагувати на конфлікти.
Висновок: Таким чином, в ході проведеного теоретичного дослідження було встановлено, що ні існує єдиної універсальної теорії конфлікту. Різні дисципліни наділяють поняття конфлікту своїм змістом. Одні вчені вважають, що конфлікт - одна з форм нормального людського взаємодії, конфлікти допомагають згуртуватися оточуючим, мобілізувати волю, розум на вирішення принципово важливих питань, поліпшити морально-психологічний клімат у колективі (Ч. Ліксон, Н.В. Гришина, Г.М. Андрєєва, Л. Козер, Г. Зіммель). Інші вчені вважають, що варто не допускати конфліктів, а якщо вони виникли - ліквідувати (Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левін). У деяких ситуаціях зіткнення між людьми, відкритий і принциповий спір желательней: краще вчасно попередити, засудити і не допустити неправильну поведінку, ніж не реагувати, побоюючись зіпсувати відносини.
Аналіз причин поведінки сторін у конфлікті показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси, відстоювати цінності в конфлікті, реалізувати свої цілі й потреби. Далеко не завжди цілі повністю усвідомлюються учасниками ситуації і тим більше формулюються в термінах досягнення конкретних результатів. Образ бажаного результату конфлікту стає регулятором конкретних дій учасників В¬ ков конфліктної ситуації. Те, що відбувається в конфлікті робить вирішальний вплив на його конструктивний або деструктивний результат, на вирішення конфлікту і на його наслідки. Оцінка ситуації в якості конфліктної дає підстави і зобов'язує діяти всіх тих, хто може і повинен запобігти конфлікту. Швидкість захід виникає конфлікту залежить від характеру конфліктної ситуації та від поведінки учасників конфлікту.
Універсальної реакцією кожної людини на виникаючі протиріччя, конфлікти, дезінтеграцію є прагнення подолати цю дисгармонію. Установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту, орієнтація особистості (групи) по відношенню до конфлікту розглядаються як стратегії поведінки в конфлікті. В основі двомірної моделі стратегій поводжень особистості (уникнення (догляд), пристосування, суперництво, співробітництво, компроміс), розробленої К. Томасом і Р. Кіллменом, лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і інтереси протилежної сторони. Кожна модель поведінки може бути оптимальною і забезпечити найкращий ефект залежно від конкретних умов виникнення і розвитку конфлікту. У той же час саме співпраця, конструктивна модель поведінки в конфлік...
