- визнання самого права керівника віддавати розпорядження, що включає функціональні обов'язки, прийняті на себе людиною за трудовим договором.
Підлеглий повинен, виходячи з цих обов'язків, відповідним чином будувати свою поведінку, і не використовувати різні форми ухилення від виконання розпоряджень. Ухилення може бути гласним, публічним, з виставленням певних умов керівнику. Може бути прихованим, приймати характер таємного (за допомогою міміки, жестів, окремих слів) провокування керівника на відкриті дії проти підлеглого. У цих ситуаціях підлеглий для оточення часто може представлятися страждає стороною, а реакція на нього керівника - неадекватною. Однією з причин подібної поведінки підлеглих може бути прагнення нажити певний соціальний капітал, виглядати гнаним, придбати статус неформального лідера, домогтися яких або пільг для себе і т.д.
Таким чином, вивчивши специфіку етики як філософської науки, можна зробити наступні висновки:
. Етика - наука про сутність, законах виникнення і історичному розвитку моралі, про її сутність, природу і структуре, закономірності виникнення і розвитку, специфічних функціях, моральних цінностях суспільного життя, її основою є моральні норми, які грунтуються на мові, культурі і традиції країни і народу. Етика має соціальну основу, тобто вона є зведенням етичних норм і понять. У повному розумінні слова, етика є зведенням правил, які грунтуються на загальноприйнятих цінностях. Моральні норми містяться в документах ненормативного характеру.
. Етика як наука не тільки вивчає, узагальнює і систематизує принципи і норми моралі, діючі в суспільстві, але і сприяє виробленню таких моральних уявлень, які в максимальній мірі відповідають історичним потребам, сприяючи тим самим вдосконаленню суспільства і людини. Етика як наука служить соціальному та економічному прогресу суспільства, утвердженню в ньому принципів гуманізму і справедливості.
. Службова етика - найширше поняття у сфері професійної етики. Під службовою етикою розуміють сукупність найбільш загальних норм, правил і принципів поведінки людини у сфері його професійної, виробничої та службової діяльності. Ці норми повинен дотримуватися кожен людина, що почала працювати. Переважна частина цих норм формулюється в гранично загальному вигляді, з тим, щоб бути деталізованими стосовно конкретних видів діяльності.
.2 Етичні принципи ділового спілкування
Спілкування - процес взаємодії громадських суб'єктів: соціальних груп, спільнот або особистостей, в якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями і результатами діяльності. Спілкування виступає як спосіб буття суспільства і людини. Саме в процесі спілкування відбуваються соціалізація особистості та її самореалізація. На думку Аристотеля, здатність вступати в спілкування відрізняє людину від «недорозвинених в моральному сенсі істот" і від" надлюдини». Тому «той хто не здатний вступати в спілкування або, вважаючи себе істотою самодавлеющім, не відчуває потреби ні в чому, вже не становить елемента держави, стаючи або твариною, або божеством».
Специфіка ділового спілкування обумовлена ??тим, що воно виникає на основі і з приводу певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом якого-небудь продукту або ділового ефекту. При цьому сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми і стандарти (у тому числі і етичні) поведінки людей. Як і всякий вид спілкування, ділове спілкування має історичний характер, воно проявляється на різних рівнях соціальної системи і в різних формах. Його відмінна риса - воно не має самодавлеющая значення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей.
Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин між людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності чи неправильності вчинків людей. І спілкуючись в діловій співпраці зі своїми підлеглими, начальником або колегами, кожен так чи інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання. Але залежно від того, як людина розуміє моральні норми, який зміст в них вкладає, в якій мірі він взагалі їх враховує у спілкуванні, він може як полегшити собі ділове спілкування, зробити його більш ефективним, допомогти у вирішенні поставлених завдань і досягненні цілей, так і утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим.
Етика ділового спілкування «зверху - вниз».
У діловому спілкуванні «зверху - вниз», тобто стосовно керівника до підлеглого золоте правило етики можна сформулювати наступним чином:
