тю.
1.3 Система управління якістю. Міжнародні стандарти серії ІСО 9000
Сучасне управління якістю виходить з того, що діяльність з управління якістю не може бути ефективною після того, як продукція вироблена, ця діяльність повинна здійснюватися в ході виробництва продукції. Важлива також діяльність щодо забезпечення якості, яка передує процесу виробництва [30, с. 47].
Якість визначається дією багатьох випадкових, місцевих і суб'єктивних факторів. Для попередження впливу цих факторів на рівень якості необхідна система управління якістю. При цьому потрібні не окремі розрізнені й епізодичні зусилля, а сукупність заходів постійного впливу на процес створення продукту з метою підтримки відповідного рівня якості.
Управління якістю неминуче оперує поняттями: система, середа, мета, програма та інші [30, с. 48].
Розрізняють керуючу і керовану?? истема. Керована система представлена ??різними рівнями управління організацією (фірмою та ін. Структурами). Керуюча система створює і забезпечує менеджмент якості. Керуюча система починається з керівництва вищої ланки. Саме керівництво вищої ланки має виходити із стратегії, що фірма здатна на більше в порівнянні з минулим. В організаційній структурі фірми можуть бути передбачені спеціальні підрозділи, що займаються координацією робіт з управління якістю. Розподіл спеціальних функцій управління якістю між підрозділами залежить від обсягу та характеру діяльності фірми.
Для якості як об'єкта менеджменту властиві всі складові частини менеджменту: планування, аналіз, контроль.
У сучасній літературі і практиці використовуються наступні концепції менеджменту якості:
система якості (Quality System);
система менеджменту, заснована на управлінні якістю (Quality Driven Management System);
загальне управління якістю (Total Quality Managemtnt);
забезпечення якості (Quality Assurance);
управління якістю (Quality Control);
статистичний контроль якості (Statistical Quality Control);
система забезпечення якості (Quality Assurance System);
гарантія продукції (Product Assurance);
загальний виробничий менеджмент (Total Manufacturing Management);
передовий виробничий досвід минулого (Good Manufacturing Pratices);
система управління виробничими процесами (Environmental Managemtnt System);
система «ми стурбовані» (We Care);
система «стурбованість відповідальних осіб» (Responsible Care);
загальний менеджмент якості у сфері охорони навколишнього седи (Environmental TQM);
загальне забезпечення виробництва (Total Manufacturing Assurance);
інтегрований менеджмент процесів (Integrated Process Management);
менеджмент з метою поліпшення якості (Management for Quality Improvement);
повне (наскрізне, тотальне) управління якістю і продуктивністю (Total Quality and Productivity Management);
інтегрований менеджмент якості (Integrated Management);
система впровадження безперервних поліпшень (Continuos Improvement Implementation System);
повне перетворення якості (Total Quality Transformation);
менеджмент системи якості (Quality System Management) [19, с. 51].
Є й інші концепції менеджменту якості.
У 70-80 роки почався перехід від тотального управління якістю до тотального менеджменту якості (TQM). У цей час з'явилася серія нових міжнародних стандартів на системи якості - стандарти ІСО 9000 (1987 г.), що зробили дуже істотний вплив на менеджмент і забезпечення якості:
МС 9000 «Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості»;
МС +9001 «Системи якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні і/або розробці, виробництві, монтажі й обслуговуванні »;
МС +9002 «Системи якості, Модель для забезпечення якості при виробництві і монтажі»;
МС +9003 «Системи якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях »;
МС +9004 «Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Керівні вказівки », а також термінологічний стандарт МС +8402 [25, с. 107].
У 1994 р вийшла нова версія цих стандартів, що розширила в основному стандарт МС 9004-1,2,3,4, більша увага, приділивши в ньому питанням забезпечення...
