ості, за допомогою яких керівництво організації намагається якнайкраще задовольнити потреби ринкових сегментів. У комплекс маркетингу зазвичай включають наступні елементи: продукт, ціна, доведення продукту до споживача, просування продукту. Така структуризація комплексу маркетингу вписується в концепцію «4Р», згідно з якою в комплекс маркетингу включаються 4 елементи, назви яких в англійській мові починаються на букву «Р» [2].
Поняття «продукт» включає в себе не тільки товари або послуги, розроблені, вироблені і запропоновані на продаж. Воно включає все планування, попереднє реальному виробництву, дослідження і розробки і всі послуги, що супроводжують продукт, наприклад, установку і обслуговування.
Ціна - це вартість, або те, від чого покупець готовий відмовитися, щоб отримати продукт. Хоча зазвичай під ціною увазі деяку суму грошей, іноді між сторонами відбувається обмін товарами або послугами. Ціна не статична.
Місце, або дистрибуція, пов'язане із забезпеченням того, щоб продукт був доступний тоді і там, де в ньому виникає потреба. У маркетологів є значний вибір способів донести свої продукти до покупців. Вони можуть вибирати магазини та ринки з різним типом розташування. Дистрибуція також пов'язана з такими рішеннями, як запаси товару, їх транспортування, розташування складів.
Просування, ймовірно, найбільш видимий споживачеві елемент. Просування - широкий термін, використовуваний для опису всього спектру комунікацій, спрямованих на вчинення продажу, - реклами, персональних продажів, заходів у місцях продажу (sales promotion) та зв'язків з громадськістю. Ця діяльність призводить до того, що споживач знає про існування продукту, і в тому числі обізнаний про його унікальні або привабливих якостях.
Існує широкий спектр інструментів маркетингу, кожен з яких тісно взаємопов'язаний з іншими: маркетингові дослідження, товарна політика, канали збуту, ціна, реклама, сервісне обслуговування. В цілому інструменти маркетингу формують систему маркетингу підприємства, від ефективності якої багато в чому і залежить успіх діяльності фірми. Інструменти маркетингу спрямовані на забезпечення міцних зв'язків між клієнтом і підприємством. Інструменти маркетингу піддаються контролю з боку організації. Основні інструменти маркетингу групуються за функціями: продуктова політика; комунікаційна політика; цінова політика; збутова політика [15].
Великі компанії завойовують конкурентні переваги за рахунок використання певних маркетингових моделей та статистичних інструментів. Наприклад, спільний аналіз дозволяє їм виявити оптимальний набір характеристик ринкової пропозиції. Розроблено моделі, що допомагають визначити необхідну чисельність штату торгових агентів і оптимальний розмір території, яку вони будуть обслуговувати. Компанії застосовують складну методику добування інформації з клієнтських баз даних для виявлення прихованих закономірностей.
Управління діяльністю промислового маркетингу здійснюється шляхом впливу на параметри комплексу маркетингу [2].
Складові комплексу маркетингу визначають перелік основних функцій промислового маркетингу:
вивчення кон'юнктури ринку і проблем, пов'язаних із здійсненням маркетингу; розробка товарної політики підприємства (визначення задуму товару, його виконання, планування номенклатури і асортименту продукції); реалізація цінової політики підприємства;
організація товароруху і власне продаж продукції;
просування продукції на ринку (реклама, стимулюючі заходи, особисті продажі, PR); управління промисловим маркетингом [11].
Труднощі оцінки впливу того чи іншого методу маркетингової діяльності на рівень продажів полягає в тому, що об'єктивно з'ясувати, що саме вплинуло на збільшення прибутку неможливо, так як не можна в кількісному вираженні розрахувати, наскільки ефективні інструменти управління збутом. Одним з найважливіших елементів діяльності з проведення маркетингу вважається ретельний аналіз ринку та його кон'юнктури. Чим краще підприємство розуміє процеси зміни ситуації на ринку, тим легше йому підлаштувати своє виробництво під сформовані зміни. У деяких випадках компанія може передбачити спад або падіння попиту і першою зробити коригувальні дії. Все це допомагає займати лідируючі позиції серед фірм-конкурентів і підвищувати престиж організації.
Застосовувані інструменти маркетингу можуть бути різні за своїм складом і методу реалізації, але у всіх випадках незамінна реклама. Вона використовується абсолютно всіма компаніями в більшій чи меншій мірі і є одним з найважливіших способів підвищення рівня продажів. Кінцевою метою рекламної компанії вважається залучення найбільшого числа споживачів. Причому реклама може не тільки інф...
