оринг ринку та основних конкурентів.
Для визначення стану конкурентоспроможності товарів і послуг необхідно щорічно відслідковувати якісні показники господарської діяльності компанії в динаміці по відношенню до попереднього періоду. Системи оцінки ринку, товару давно розроблені і при детальному аналізі дають повну картину ринку або товару в залежності від того що конкретно досліджується.
І так для наочності стану справ компанії на ринку товарів і слуг можна використовувати метод Паук-ЦІС raquo ;. Для початку необхідно вибрати критерії, за якими будемо порівнювати компанії.
1. Популярність на ринку
. Привабливість з точки зору ціни товару. (Усереднене значення між найдорожчим і найдешевшим товаром в лінійці)
. Привабливість з точки зору якості товару. (усереднено)
. Зручність розташування щодо червоної лінії міста
. Кваліфікація менеджерів.
. Швидкість/якість роботи - монтажу
. Наявність реклами.
. Усереднені обсяги продажів
. Наявність знижок
Вибір на ці критерії оцінки абсолютно випадковий. Передбачити на користь якого з крітріев зробить вибір покупець досить складно. Для більш достовірного аналізу необхідно більшу кількість критеріїв.
При цьому не має значення в яких одиницях виміру ми будемо градуювати шкали вимірювання просто в цифрах або в грошовому еквіваленті. Не забуваємо так само, що найвище значення на шкалі буде, розташовується ближче до ц?? нтри наіменьшее- найгірше ближче до краю. Поєднавши всі шкали між собою по кожній компанії ми отримаємо n-кутник з площею S де n дорівнюватиме кількості шкал - критеріїв оцінки підприємств, а найменша S (візуально, точної оцінки не потрібно) буде відображати кращу компанію або кращий асортимент. Загальне правило таке, що змінюючи один параметр на шкалі, ми покращуємо або погіршуємо стан компанії по відношенню до інших.
Для прикладу візьмемо на противагу такі компанії як: ТОВ ??laquo; Барт raquo ;, ТОВ ??laquo; Арктика-ДВ
Для надання даних складемо таблицю з умовними показниками характеристик від 1 до 10.
Таблиця 2
ВосТоргБартАрктіка-ДВІзвестность539цена товара586качество товара439расположеніе824Кваліфікація менеджеров373реклама865об'ёми продаж648скідкі375
Дані оцінки по найменування надані завдяки аналізу опитувальних листів проведених у серпні 2013р.
Малюнок 3
З побудованого багатокутника ми бачимо, що істотних відмінностей між компаніями немає крім ТОВ ??laquo; Артика-ДВ raquo ;, різниця в її показниках в тому, що компанія на даному ринку перший рік. Але ми можемо побачити основні показники, які нам слід покращувати:
Міняти місце розташування (згідно опитувального листа до офісу продажів ТОВ ??laquo; захваті дістатися складніше ніж до офісів інших компаній)
Необхідно покращувати показники по інформованості населення, тобто здійснювати інвестиції в рекламу.
Аналогічним чином відстежимо динаміку продажів і асортимент за деякими групами товарів.
Таблиця 3
201120122013Кондіціонери обсяги продаж379Вентіляція обсяги продаж1025теплий підлогу обсяги продаж864кліматіческое оборудованіе853електро газове оборудованіе962виручка236расходи279
Малюнок 4
Візуальна оцінка графіка на перший погляд показує, що за підсумком на 2013р., показники компанії погіршилися щодо попереднього періоду.
1.5 Фінансові показники
Аналізуючи пункт 2.4 ми бачимо, що в цілому компанія знаходиться на плаву, але для більш детальної оцінки ситуації необхідно провести внутрішній аналіз господарської діяльності. Зокрема пелюсткова діаграма або Паук-Цис каже, що у компанії намітилася криза, став помітний спад виробництва (малюнок 4), компанія не так впевнено представлена ??на своєму ринку (малюнок 3), як могла б, присутні проблеми і в якісному стані персоналу.
Як всім відомо що більшість проблем є наслідок однієї більш глобальної проблеми. Для знаходження даної проблеми можна використовувати графічний спосіб. Для цього за допомогою методу експертних оцінок виділяємо ключові проблеми та представляємо їх у списку
. слабка організованість персоналу.
. відсутність дисципліни.
. Керівництво відсторонюється від вирішення конфліктних ситуацій
