оведінка людей направляється набагато більш багатим набором цінностей і переваг. Даний підхід передбачає, що індивіди максимізують свій добробут, яким вони його собі уявляють, незалежно від того, чи є вони егоїстами або альтруїстами, лояльними людьми, недоброзичливцями або мазохістами [2, с.583]. Відзначимо, що в зв'язку з цим важко переоцінити роль інститутів (особливо - держави) як особливого чинника у формуванні у людей уявлень про критерії їхнього добробуту.
У відповідності з наявними визначеннями економічну поведінку взагалі і економічна поведінка споживача зокрема - це не тільки певні дії; це сукупність сприйняття і поведінки [5, с.129], іншими словами, це поведінка як сукупність дій, а також те, що цим діям передує і що їх супроводжує (в даному випадку - споживчі очікування, оцінки, настрою). Д. Енджел, Р. Блекуелл і П. Мініард тадо характеризують споживчу поведінку: Поведінка споживача - це діяльність, спрямована безпосередньо на отримання, споживання та розпорядження продуктами і послугами, включаючи процеси прийняття рішень, які передують цим діям і слідують за ними [15, с.39]. Мабуть, визначення споживчої поведінки просто як сукупності дій, вчинків було б занадто вузьким. Можна стверджувати, що поведінка споживача - це один з різновидів економічної поведінки, що включає усвідомлені дії споживача в сферах обігу і споживання, спрямовані на задоволення власних потреб, попередні цього наміри, а також результати цих дій, виражені в певній мірі споживчого задоволення.
. 2 Моделі споживчої поведінки в регіоні
У теорії і практиці маркетингу для позначення купівельної поведінки використовують такі поняття, як споживачі raquo ;, поведінку споживачів raquo ;, придбання raquo ;, споживання raquo ;, звільнення raquo ;, і ряд інших визначень. Ф. Котлер визначає споживачів як суб'єктів ринку, що задовольняють свою потребу в тому, чи іншому вигляді товару (послуги). Ними можуть бути як кінцеві споживачі, які купують товар для задоволення власних потреб, так і посередники, які купують товар для перепродажу. Р. Блекуелл, П. Мініард і Дж. Енджел відзначають, що поведінка споживачів - це дії, що вживаються людьми при придбанні, споживанні товарів і послуг та позбавленні від них. У свою чергу придбання - це дії, що ведуть до купівлі та включають покупку або замовлення продукту, споживання - це придбання та використання продуктів, послуг, ідей, а звільнення - це процес позбавлення від товару і його упаковки. Існує і ряд інших визначень цього терміну: поведінка споживачів - це процес формування ринкового попиту покупців, здійснюють вибір благ з урахуванням існуючих цін. Або, наприклад, поведінка споживачів - це сукупність ознак і показників, що характеризують дії споживачів, включаючи їх споживчі переваги, попит на товари і послуги, структуру споживання, способи використання доходів.
Таким чином, можна зробити висновок, що поведінка споживачів - це не тільки дії споживачів, але й внутрішній процес передує діям: думки, почуття, бажання і т.д. людей залучених в придбання/споживання товарів, послуг чи ідей, що ведуть до задоволення спочатку певних споживачем потреб.
У міру насичення ринку, із зростанням кількості продавців, що пропонують практично аналогічні товари, виникненням специфічних потреб прийняття безлічі рішень в діяльності підприємств перестало залежати від безпосередніх контактів з покупцями. Зросло значення моделювання поведінки покупця. Досліджуючи дану тему, ми проаналізували три моделі купівельної поведінки: економічну, соціологічну і психологічну.
Економічна модель заснована на припущенні про те, що покупець раціональний і послідовний у здійснюваних діях. При ухваленні рішення про покупку споживач керується прагматичними міркуваннями відповідно до особистими уявленнями про максимальну корисності і вигідності товарів. Найбільш істотними факторами економічної моделі є рівень доходу покупця, ціна товару, експлуатаційні витрати і т.д.
Соціологічна модель базується на припущенні, що основну роль у купівельному поводженні грає громадська середу, яка оточує людину або до якої він хотів би належати. До факторів даної моделі відносяться культура, соціальні класи, референтні групи, сім'я, ролі та статуси.
Психологічна модель враховує пріоритетний вплив на купівельну поведінку наступних факторів: типу особистості; зарозумілості (самооцінки і самопредставления); сприйняття зовнішнього світу; життєвого досвіду; установок і переконань. Те, як людина ставиться до себе і навколишнього світу, говорить про те, яким чином буде складатися його купівельну поведінку. Фактори такого роду впливають на вибір споживача і можуть зачіпати всі етапи прийняття рішення про покупку, починаючи з усвідомлення потреби і закінчуючи реакцією на покупку.
