gn="justify"> У XXI столітті необхідно забезпечити високу ефективність всіх, хто трудиться, так як кожна організація пов'язана з усіма іншими складною системою економічних зв'язків.
Ресурси, використовувані організацією для досягнення своїх цілей, обмежені і можуть бути затребувані або затребувані іншими організаціями. Тому ті ресурси, які організація отримує в своє розпорядження, повинні бути використані з максимальною ефективністю. Від того і зацікавленість в ефективній роботі партнерів (постачальників, споживачів, підрядників, посередників, держави, суспільства) стає загальною.
Змінюється і поняття конкуренції. Конкурентоспроможність організації, тобто її здатність залучати і зберігати клієнтів (в широкому сенсі цього терміну) сьогодні, найчастіше досягається і за рахунок комерційного і некомерційного партнерства, зокрема за рахунок комплексного використання ресурсів або вирішення соціальних та екологічних проблем.
Вирішуючи проблему раціонального та ефективного використання ресурсів, соціум як самоорганізована система намагається оптимально детермінувати діяльність кожного економічного суб'єкта, впроваджуючи стандартні процедури управління і контролю. Цей процес об'єктивно пріоритетний; зараз він набирає обертів. Центр ваги переноситься в сферу вдосконалення систем управління підприємствами, що, зокрема, вже призвели до переходу від технічної до управленческой стандартизації.
Так, наприклад, впровадження міжнародних стандартів ISO (як серії 9000, так і I4 000) пов'язане з такими сучасними поняттями, як система менеджменту якості (СМЯ) і система екологічного менеджменту (СЕМ). На даний момент існує три основні причини, що спонукають організації впроваджувати СМК і СЕМ:
1. внутрішні причини. Цього вимагає або філософія організації, або її стратегія (для підвищення конкурентоспроможності, виходу на нові, в тому числі міжнародні, ринки);
2. зовнішні причини. Організація змушена впроваджувати стандарти ISO, щоб зберегти свої ринкові позиції, оскільки цього вимагають постачальники, споживачі, посередники;
. бажання бути «не гірше інших».
Але що б не змушувало організацію впроваджувати ці стандарти, суспільство від цього виграє. Детермінованість зовнішнього середовища (і, як наслідок, зниження ризиків) при цьому досягається за рахунок спрощення процесів ринкової взаємодії, оскільки організації будують діяльність на подібних принципах і процедурах.
Така загальна логіка еволюції соціуму - складної відкритої самоорганізовується. Концепція ISO є природним продуктом еволюції відкритих систем, грунтують свою діяльність на принципах системності, комплексності, ситуаційного та процесного підходів.
Зацікавленість організацій у впровадженні цих систем пояснюється їх ринковою ефективністю і, в теж час, відповідає цільовій функції соціуму - самопідтримки. Еволюціонуючи, соціум стабілізує сам себе не тільки шляхом ринкового відбору найсильніших, але і підвищуючи інтегральну ефективність економічної діяльності. Таким чином, організація, що діє на принципах СМ К і СЕМ. ефективніше реалізує цільову функцію соціуму через свої цільові установки.
1.3 Сучасний менеджер
Що вкладається в поняття сучасний менеджер? Відповідь на це питання далеко не такий однозначний, як може здатися на перший погляд. Як з'ясувалося в ході дослідження, далеко не всі, хто зайнятий в управлінні і приймає рішення, вважають себе менеджерами.
Однак сьогодні російське суспільство стрімко змінюється - етапи, на проходження яких західним країнам знадобилися десятиліття, Росія проходить за роки. На думку більшості опитаних, Росія стрімко скорочує розрив із західним співтовариством і в недалекій перспективі зможе змагатися з ним по числу кваліфікованих фахівців у сфері управління.
Лідерські якості менеджера
Менеджер повинен бути лідером, гідним наслідування. Головне завдання менеджера - робити справу за допомогою інших людей, домагатися колективної роботи. Це означає співробітництво, а не залякування. Гарного менеджера завжди турбують і інтереси всієї фірми. Він прагне збалансувати інтерес групи, інтереси боса і інших менеджерів, необхідність виконання роботи з необхідністю знайти час для навчання, виробничі інтереси з людськими потребами підлеглих.
Менеджери - це керівники, т. е. співробітники організації, що мають безпосередньо підпорядкованих їм працівників.
Таблиця 1.1
Типи менеджерів за рівнями управління
Рівень управленіяКто относітсяОсновние задачіВисшійРуководітель організації та його заместітеліФормірованіе цілей орг...
