кція людини на різні, найчастіше соціально-психологічні стресори (очікування негативної оцінки або агресивної реакції, сприйняття несприятливого до себе ставлення, загрози своєму самоповазі, престижу). Навпаки, особистісна тривожність (ЛТ) як риса, властивість, диспозиція дає уявлення про індивідуальні відмінності в схильності дії різних стресорів. Отже, тут мова йде про відносно стійкою схильності людини сприймати загрозу своєму В«ЯВ» в самих різних ситуаціях і реагувати на ці ситуації підвищенням СТ. величина ЛТ характеризує минулий досвід індивіда, тобто Наскільки часто йому доводилося випробовувати СТ В».
1.2. ЕМОЦІЙНЕ Вигорання ТА ЙОГО СУТНІСТЬ
В
Термін'' емоційне вигорання'' введений американським психіатром Х.Дж.Фрейденбергером в 1974 році для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно насиченій атмосфері при наданні професійної допомоги. Спочатку цей термін визначався як стан знемоги, виснаження з відчуттям власної марності. p> До 1982р. В англомовній літературі було опубліковано понад тисячі статей з "емоційного згорання". Представлені в них дослідження носили головним чином описовий та епізодичний характер. p> Спочатку кількість професіоналів, що відносяться до схильним В«емоційного згорянняВ», ило незначно це були співробітники медичних установ і різних благодійних організацій. Р.Шваб (1982 р.) розширює групу професійного ризику: це - перш за все вчителя, поліцейські, юристи, тюремний персонал, політики, менеджери всіх рівнів. Як пише К. Маслач, одна з провідних фахівців з дослідження "емоційного згоряння''," діяльність цих професіоналів дуже різна, але всіх їх об'єднує близький контакт з людьми, який, з емоційної точки зору, часто дуже важко підтримувати тривалий час ". ( 13; 37).
Вигорання дуже інфекційно і може швидко поширюватися серед співробітників. Ті, хто схильний до вигоряння, стають циніками, негативістам і песимістами; взаємодіючи на роботі з іншими людьми, які знаходяться під впливом такого ж стресу, вони можуть швидко перетворити цілу групу в збори "вигоряючих". Найбільша вірогідність того, що це трапиться, існує в організаціях з високим рівнем стресу. Професор К. Чернісс у своїй статті "Професійне вигоряння: занепокоєння за працівників і босів росте" (2003р.) говорить про те, що велика відповідальність за розвиток вигоряння в організації лежить на керівнику, тому що існують такі робочі місця і ситуації, які, в деякому сенсі, просто створені для вигоряння. Більшість людей, що працюють в цих місцях, дуже вразливі. Вони знаходяться у високо стресових ситуаціях, де від них очікується високий рівень виконання роботи, і де вони мають невеликий контроль над тим, що або як вони роблять. p> До числа таких професій відноситься і професія педагога (наприклад, недолік контролю, який міг би відчувати викладач у класі з 30 активними дітьми, є головним чинником, що сприяє вигоряння).
Маслач підкреслює, що вигорання - це не втрата творчого потенціалу, що не реакція на нудьгу, а "емоційне виснаження , що виникає на тлі стресу, викликаного міжособистісним спілкуванням ". Згідно Гансу Сельє, основоположнику вчення про стрес, це неспецифічна (тобто загального дії) захисна реакція організму у відповідь на психотравмуючі
фактори різної властивості. Він визначив наступні стадії стресу як процесу:
1) безпосередня реакція на вплив (стадія тривоги);
2) максимально ефективна адаптація (стадія резистентності);
3) порушення адаптаційного процесу (стадія виснаження). p> За словами К. Маслач (1978р.), вигоряння можна прирівняти до дистресу в його крайньому прояві і до третьої стадії загального синдрому адаптації - стадії виснаження, однак, момент, коли стрес переходить, ясно не визначений.
Емоційне вигоряння - динамічний процес і виникає поетапно, у повній відповідності з механізмом розвитку стресу, в наявності всі три фази стресу:
1) нервове (тривожне) напруга - його створюють хронічна психоемоційна атмосфера, дестабілізуюча обстановка, підвищена відповідальність, труднощі контингенту;
2) резистенцию, тобто опір, - людина намагається більш-менш успішно захистити себе від неприємних вражень;
46 виснаження - зубожіння психічних ресурсів , зниження емоційного тонусу, яке настає внаслідок того, що виявлену опір виявився неефективним.
Відповідно кожному етапу, виникають окремі ознаки, або симптоми, наростаючого емоційного вигоряння.
Так у індивідуума, схильного вигоряння першого ступеня, проявляються помірні, недовгі і випадкові ознаки цього процесу. Ці ознаки і симптоми проявляються в легкій формі і виражаються в турботі про себе, наприклад, шляхом розслаблення чи організації перерви в роботі. p> На другій стадії вигоряння симптоми проявляються більш регулярно, носять більш затяжний характер, і важче піддаютьс...
