ня маркетингу, виділився з економічної теорії приблизно в 30-х роках XX століття. У цей період відбулося створення Американської маркетингової асоціації і почався випуск періодичного видання - В«Journal of MarketingВ». Для маркетингових досліджень споживчої поведінки з самого початку було характерно фокусування уваги на окремому особистість-споживачеві. Образно кажучи, в економічної теорії споживачів вивчали, як вивчає тваринний світ зоолог, а в маркетингу - як мисливець. При такому підході потреби людей розглядаються як вроджені, а не сформовані суспільством або ринком, тому фірми прагнуть залучити споживача, пропонуючи товари або послуги, що задовольняють ці потреби краще, ніж те, що пропонують конкуренти. Таким чином, традиційні маркетингові дослідження споживчої поведінки близькі до концепції раціонального економічного людини.
Концепція маркетингу - одна з основних концепцій успішного товаровиробництва в умовах ринку. Знання основ маркетингу необхідно для управління поведінкою споживачів на ринку. Існує безліч визначень маркетингу; І. В. Альошина, автор одного з перших у Росії підручників з поведінки споживачів, наводить наступне:
Макетінг - діяльність з дослідженню, створенню та задоволенню попиту на товари, послуги, ідеї за допомогою їх розробки, ціноутворення, розповсюдження та просування.
Концепція маркетингу вперше була викладена американськими вченими в 1950-х роках. Ця концепція стверджує: у досягненні своїх цілей організація повинна прагнути задовольнити потреби споживачів своїх ідей, товарів, послуг. Задоволеність споживача - головний орієнтир концепції маркетингу. Концепція маркетингу виникла на певному етапі розвитку ринкових умов ведення бізнесу. Американські маркетологи У. Прайд і О. Феррелл виділяють три ери в розвитку відносин фірм-виробників до споживачів: ера виробництва, ера продажів, ера маркетингу.
Ера виробництва, 1850-1920-і роки. Індустріальна революція кінця XIX в. принесла людству електрику, залізні дороги, розподіл праці, складальні лінії. Масове виробництво, нові технології і нові способи використання праці забезпечили потік товарів на ринок з досить стійким попитом. Прагнучи отримати прибутки, бізнес орієнтується переважно на вдосконалення виробництва.
Ера продажів, 1920-1950-і роки. До початок 20-х років XX в. стійкий попит на товари пішов на спад чинності зростаючого насичення ринку. Товаровиробники усвідомили, що товари потрібно В«ПродаватиВ». Діяльність з продажу розглядається як основний засіб отримання прибутків. Організації змістили акцент зусиль з вдосконалення виробництва на діяльність з продажу. Бізнес вірить, що найбільш значущою маркетинговою діяльністю є особисті продажу та рекламування.
Ера маркетингу, з 1950-х років. До початку 1950-х років виявляється, що ефективне виробництво і екстенсивне просування не гарантують купівлі товарів потребителями. Стає ясним, що бізнес спочатку повинен визначити, що хочуть споживачі, і лише потім справити це. Минув час, коли можна робити продукти, а потім намагатися привести потреби покупців у відповідність вже зробленому продукту. Усвідомлення організаціями необхідності знання споживчих потреб вивело американський бізнес в еру маркетингу - еру ринкової, або споживчої, орієнтації. Орієнтація на задоволеність споживача вилилася в заклопотаність бізнесу етикою і соціальною відповідальністю, зумовила успішну експансію американського бізнесу на глобальні ринки.
Еволюційна послідовність зміни маркетингових концепцій в ринковій економіці показує загальну тенденцію зміни критеріїв успіху бізнесу від виробничих до збутових і далі, до споживчими та соціальним критеріям.
Основним принципом сучасних маркетингових концепцій є орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги і побажання споживачів з урахуванням їх національних, психологічних, культурних та інших характеристик. З даного принципу випливає ряд вимог.
перше, необхідно знати ринок, всебічно вивчати стан і динаміку споживчого попиту на даний товар, використовувати отриману інформацію в процесі розробки та прийняття науково-технічних, виробничих та господарських рішень.
друге, максимально пристосовувати виробництво до вимог ринку для підвищення ефективності функціонування підприємства, випускати товари, очікувані споживачем, тобто виробляти те, що продається, а також впливати на ринок і споживчий попит всіма доступними засобами з метою формування його в необхідних для підприємства напрямках.
третє, потрібно розвивати і заохочувати на підприємстві творчий підхід до вирішення виниклих в результаті маркетингових досліджень технічних і господарських проблем і в першу чергу щодо вдосконалення і підвищення якості продукції та послуг.
четверте, організувати доставку товару в таких кількостях, в такий час і таке місце, які найбільше влаштовували б кінцевого споживача.
Еволюція підходів до споживчому поведінки в маркетингу, деякі з яких пр...
