Реферат ПР-технологи для створення іміджу організаці

фірмовий стиль - не завжди він вимагає радикального оновлення; p>-новий стиль створюється тільки за необхідності;

-враховуються міжнародні аспекти та галузеві аспекти (наприклад, для заводу хлібобулочних виробів може не підійти стиль, прийнятий в банківській сфері);

-враховуються особливості національного та регіонального стилю (наприклад, ряд торгових залів мережі Макдональдс в центрі Москви оформлені не тільки з використанням елементів стилю a'la rues, але навіть з урахуванням історичних особливостей районів, де розміщуються ці торгівельні зали);

- розробляється спосіб його втілення в життя (наприклад, логотип повинен бути таким, щоб він був однаково пізнаваний як на авторучці, так і на вуличному рекламної щиті. Важливо зручність роботи з фірмовим стилем для дизайнерів і поліграфістів - слід уникати В«складнихВ» квітів та інших важко відтворюваних деталей);

- обов'язково комерційне використання стилю, щоб його могло побачити якомога більшу число представників цільових аудиторій [7].

7. Соціальний імідж організації. Соціальний імідж організації - представлення широкої громадськості про соціальні цілі і ролі організації в економічної, соціальної та культурного життя суспільства. Соціальний імідж організації може бути виражений за допомогою місії, філософії, спеціальних соціальних та екологічних програм. Наприклад, до 2003 року в порівнянні з іншими російськими нафтовими компаніями, корпорація ЮКОС в особі керівника М. Ходорковського акцентувала більшу увагу громадськості на корпоративних програмах по захисту навколишнього середовища, соціальних програмах для населення, що живе в регіонах діяльності компанії, інформаційної та фінансової відкритості для державних органів і т. д. Все це в сукупності дозволило ЮКОСу в західному співтоваристві бізнесменів у короткі терміни придбати репутацію мало не єдиною російською В«ОлігархіїВ», провідною цивілізований бізнес за європейськими стандартами. У свою чергу, це працювало на залучення зарубіжних інвестицій в розвиток компанії.

8. Бізнес-імідж організації - уявлення про організацію як суб'єкті певної діяльності. У Як основні детермінант бізнес-іміджу підприємницьких організацій виступають ділова репутація, або сумлінність/несумлінність у здійсненні підприємницької діяльності, а також ділова активність організації, індикаторами якої є: обсяг продажів, відносна частка ринку; інноваційність технології і ступінь її освоєння; патентний захист; різноманітність товарів; гнучкість цінової політики; доступ до збутових мереж.

Імідж організації має відносну стабільністю. Потрібен тривалий час і необхідні великі зусилля, щоб змінити уявлення людей, так як людина завжди йде по шляху досягнення максимальної внутрішньої узгодженості. Відповідно до теорії когнітивного дисонансу [8], уявлення, почуття і ідеї, що вступають у протиріччя з іншими уявленнями, почуттями та ідеями індивіда, приводять до порушення гармонії особистості, до ситуації психологічного дискомфорту. Відчуваючи потребу в досягненні внутрішньої гармонії, людина готова вживати різні дії, які сприяли б відновленню втраченої рівноваги. Тому дуже важливо, щоб кожен елемент структури іміджу був інформаційно заповнений самою організацією. У проти-ном випадку, масова свідомість, в силу певних стереотипів, наповнить змістом відсутній елемент самостійно, що не завжди може піти на користь організації: у подальшому, впроваджуючи в масову свідомість нову інформацію, доведеться долати бар'єр вже існуючої установки.

Імідж може бути кілька різним для різних груп громадськості, оскільки бажане поведінку цих груп щодо організації може відрізнятися. Інакше кажучи, одна і та ж організація може по-різному сприйматися (або прагнути до специфічного сприйняттю) інвесторами, держструктурами, місцевої та міжнародною громадськістю. Наприклад, для широкої національної громадськості краща громадянська позиція компанії. Для міжнародної громадськості глобальні компанії прагнуть бути В«Корпоративними громадянами світуВ». Для партнерів важлива висока конкурентність позиції. Крім того, існує внутрішній імідж організації - Як уявлення персоналу про свою організацію. Можна сказати, організація має декілька іміджів: для кожної групи громадськості - свій. Синтез уявлень про організацію різних груп громадськості створює більш загальне і ємне уявлення про організацію (Рис. 1.2)

КОРПОРАТИВНИЙ ІМІДЖ ДЛЯ МІЖНАРОДНОЇ ГРОМАДСЬКОСТІ |

КОРПОРАТИВНИЙ

імідж для

СПОЖИВАЧІВ

КОРПОРАТИВНИЙ

імідж для

ПАРТНЕРІВ В  В В В 


В