фіки банківської діяльності
- специфічні послуги
- неспецифічні
2.
Залежно від суб'єктів отримання послуг
- послуги юридичним особам
- фізичним особам
3.
Залежно від способу формування і розміщення ресурсів
- активні
- пасивні
4.
Залежно від оплати за надання
- платні
- безкоштовні
5.
Залежно від зв'язку з рухом матеріального продукту
- чисті послуги (не пов'язані з мат. продуктом)
- пов'язані з рухом мат. продукту
При сегментації ринку по продуктовому ознакою виділяють 4 групи банківських послуг:
- кредитні послуги
- депозитні послуги
- інвестиційні операції
- інші послуги
В умовах жорсткої конкуренції провідником маркетингової політики банку можна вважати всіх Співробітників - не всі приймають рішення, але всі беруть участь в їх реалізації.
У рамках маркетингу в банках в повній мірі повинні реалізовуватися такі загальні принципи:
1. Спрямованість дій усіх банківських працівників на досягнення конкретних ринкових цілей. p> 2. Комплексність процесу функціонування маркетингу (планування, аналіз, регулювання і контроль). p> 3. Єдність перспективного та поточного планування маркетингу. p> 4. Контроль над прийнятими маркетинговими рішеннями в якості основи їх практичного втілення. p> 5. Різнобічний і масштабне стимулювання творчої активності та ініціативи кожного працівника банку. p> 6. Забезпечення зацікавленості працівників у постійному підвищенні своєї кваліфікації. p> 7. Створення сприятливого психологічного клімату в колективі банку. p> При будь-якій структурі комерційний банк очолює його керівництво. У його функції входить:
В· Визначення цілей розвитку банку;
В· Підготовка та забезпечення реалізації стратегічної програми;
В· Виявлення нових перспективних сфер і напрямків діяльності банку;
В· Розробка нормативної документації;
В· Забезпечення банку необхідними кадрами з урахуванням перспектив його розвитку.
По суті, тільки в великих білоруських банках, які можуть собі дозволити витрачати значні кошти на персонал і просування, існує служба маркетингу як така. Про маркетингу в середніх і дрібних банках всерйоз можна не говорити. Найчастіше в невеликих банках всієї маркетингової діяльністю займається тільки одна людина, так як ці банки просто не можуть дозволити собі штат з декількох фахівців з окремих напрямків. Кожен банківський керівник і фахівець повинен нині виступати в якості експерта з маркетингу.
У нашій свідомості до цих пір поняття маркетинг міцно пов'язане із зовнішньоторговельною діяльністю. Тим самим на рівні підприємства як би відбувається розподіл єдиного виробничого органу на дві частини - ту, що орієнтована на зовнішній ринок і діє за спеціальною програмою, і іншу - випускає продукцію на внутрішній ринок, для якої маркетингові програми поки вважаються зайвою розкішшю. p> Разом з тим кожне з напрямів маркетингу важливо саме по собі, але саме взяті в сукупності і взаємопов'язані, вони забезпечують необхідні умови для успішної роботи. Слід пам'ятати про те, що прийняте в рамках підприємства рішення має відповідати не тільки поточним інтересам, а й довготривалим цілям діяльності. У цьому полягає програмно-цільовий метод вирішення виробничих і збутових завдань. У підприємства повинна існувати стратегічна програма, розрахована на перспективу і передбачає вирішення головних завдань на майбутні 10-15 років. p> Така програма, регулярно корректируемая і уточнює, озброює колектив підприємства чіткої перспективою дій, дозволяє концентрувати зусилля на головних напрямках роботи. Завдяки програмі стає ясним, які матеріальні та інші ресурси потрібні для досягнення намічених цілей і вирішення поточних завдань. У підсумку вона створює основу для динамічного, гнучкого реагування на мінливість сучасного ринку.
4. Висновки і тенденції в створенні та просуванні роздрібних банківських продуктів в майбутньому
Як і в будь-який інший сфері, специфіка банківського маркетингу, безумовно, існує. Просування банківських продуктів - тонке мистецтво, адже люди довіряють банкам управляти своїми коштами. p> Як показують маркетингові дослідження, важливою складовою вибору клієнтом свого банку є не тільки банківський продукт, а й імідж організації. Не секрет, що сьогодні на ринку існує сильна конкуренція саме на рівні іміджів банків, продукти - то, в цілому, у всіх більш - менш однакові. Хороша репу...
