я до готелів 5 В«зірокВ»
1. Будинок та прилегла до нього територія: вивіска освітлювана або світиться. Вхід для гостей: окремий від службового входу, з козирком для захисту від атмосферних опадів на шляху від автомобіля, повітряно-теплова завіса, в ресторан (кафе, бар і т.п.) із засобу розміщення
2. Технічне оснащення: аварійне освітлення і енергопостачання: аварійне освітлення (акумулятори, ліхтарі), стаціонарний генератор, що забезпечує основне освітлення і роботу основного обладнання (в тому числі ліфтів) у протягом не менше 24 годин. Водопостачання: гаряче, холодне, гаряче від резервної системи ГВП на час аварії, профілактичних робіт, установка з обробки води з метою забезпечення її придатності для пиття, Кондиціонер повітря у всіх приміщеннях цілий рік. Внутрішнє радіомовлення з можливістю радіотрансляції в усіх приміщеннях, включаючи ліфти. Ліфт у будинку: більше двох поверхів, службовий, вантажний (або вантажопідйомник), час очікування ліфта (за наявності): не більше 30 сек, при наявності ліфта його роботу цілодобовий. Телефонний зв'язок з номера: внутрішня, міська, міжміський та міжнародний в 100% номерів, телефони колективного користування в громадських приміщеннях (вестибулі) у кабіні або під акустичним ковпаком: міський, міжміський, міжнародний.
3. Номерний фонд: одно/двомісні номери не менше: 100%, Багатокімнатні номери і номери, які можуть бути з'єднані, Не менше 5% від загальної кількості номерів - Багатокімнатні номери. Площа номера повинна дозволяти гостеві вільно, зручно і безпечно пересуватися і використовувати все обладнання і меблі. Санвузол в номері (умивальник, унітаз, ванна або душ) - 100% номерів. Площа санвузла не менше: 3,8 м 2
4. Технічне оснащення: охоронна сигналізація, електронні замки та/або відеокамери в коридорах. Звукоізоляція: підвищена, забезпечує рівень шуму менше 35 ДБ. Опалення: термостат для індивідуального регулювання температури.
5. Санітарні об'єкти загального користування: Туалети: поблизу громадських приміщень. Обладнання туалетів: туалетні кабіни, умивальник з дзеркалом, електророзетка, туалетна папір, мило *, махрові або паперові рушники (або електрорушник), гачки для одягу, корзина для сміття.
6. Громадські приміщення: громадські приміщення повинні мати меблі та інше обладнання, відповідне функціональному призначенню приміщення. Площа холу НЕ менше: 30 м 2 плюс по 1 м 2 з розрахунку на кожен номер, починаючи з 21-го, максимальна площа може не перевищувати 160 м 2 . Служба прийому та розміщення з зоною для відпочинку та очікування із відповідною меблями (крісла, дивани, стільці, журнальні столики), з газетами, журналами, з подачею напоїв і музичним мовленням. Килими, килимове чи інше підлогове покриття в зоні відпочинку. Декоративне озеленення, художні композиції, музичне мовлення. Індивідуальні сейфи для зберігання цінностей гостей. Гардероб поблизу громадських приміщень, вішалки в холі і в громадських приміщеннях. Конференц-зал з відповідним обладнанням, бізнес-центр (електронні засоби зв'язку, копіювальна техніка, приміщення для переговорів, комп'ютери). Спортивно-оздоровчий центр з тренажерним залом, плавальний басейн. Килимове покриття (килими) в коридорах, медичний кабінет, магазини і торгові кіоски.
7. Приміщення для надання послуг харчування: у ресторані декілька залів, банкетний зал (Зали), можливий трансформований в конференц-зал, нічний клуб/бар. h3> 8. Послуги: служба прийому - цілодобовий прийом (В будинках відпочинку, пансіонатах і аналогічних засобах розміщення допускається наявність служби прийому, з якою можна зв'язатися цілодобово). Для засобів розміщення із наданням оздоровчих послуг допускається заміна нічних чергових медпрацівниками, що надають невідкладну медичну допомогу. Вручення кореспонденції гостям. Служба пошуку проживають, швейцар, піднос багажу (з машини в номер і з номери в машину) цілодобово: обязательно. Ранкова побудка (на прохання). Щоденне прибирання номера покоївкою, включаючи заправку ліжок. Вечірня підготовка номеру. Зміна постільної білизни і рушників: щодня. Прання: експрес-обслуговування, прасування: виконання протягом 1 години, хімчистка (допускається надання послуг хімчистки по договору зі спеціалізованими підприємствами): експрес-обслуговування. Дрібний ремонт одягу, автомат для чищення взуття, поштові і телеграфні послуги, виліт і доставка телексів/телефаксів, зберігання цінностей в сейфі адміністрації, зберігання багажу.
Обмін валюти або прийом платежів за кредитними картками. Організація зустрічей та проводів (в аеропорту, на вокзалі тощо), виклик таксі, оренда (прокат) автомашини. Бронювання та/або продаж квитків на різні види транспорту, бронювання та/або продаж квитків в театри, на спортивні, видовищні заходи.
Туристські послуги: туристська інформація, екскурсії, гіди-перекладачі, Медичні послуги: виклик швидкої допомог...
