сциплінарні порушення, сімейні проблеми, соціальна апатія і песимізм, зниження задоволеності службою, підвищена конфліктність, а також суїциди. br/>
. Емоційне вигоряння
Емоційне вигоряння відноситься до вторинних наслідків професійного стресу і є однією із поширених форм професійної деформації особистості. Слід зазначити, що наукове вивчення цієї проблеми почалося в 70-х роках XX століття з дещо несподіваного боку: працівники американської В«служби психологічної та соціальної підтримкиВ» (психологи, соціологи, лікарі) досить часто втрачали необхідний психічний тонус, ставали запальними і дратівливими, у внаслідок чого не могли далі виконувати свої професійні функції.
Дослідження причин розвитку цієї недуги призвело до відкриття особливої вЂ‹вЂ‹форми стресового впливу - В«стресу спілкуванняВ»; саме ж хворобливе явище отримало досить виразну назву: В«вигорання персоналуВ» або просто В«вигоранняВ». Його основну причину бачили в психічному, емоційному перевтомі. З точки ж зору енергоінформаційного концепції основним хвороботворним фактором у даному випадку є зайва втрата енергетики у персоналу, психічно, технічно й методично не підготовленої до цієї обставини. Суть справи в тому, що будь-яка розмова - це досить помітна втрата енергії. Неформальне ж спілкування, що зачіпає емоційну сферу працівника В«служби підтримкиВ», - це буквально оперативне, вироблене в порядку швидкої допомоги забезпечення клієнта біологічною енергією. Організатори цієї служби не врахували зазначеного моменту і тому зіткнулися з проблемою збереження здоров'я своїх працівників. p align="justify"> При розгляді цього питання в більш широкому плані виявилося, що дійсно В«вигорання персоналуВ» швидше і помітніше відбувається в тих сферах, де професіонал з обов'язку професії, та й просто в силу законів людського спілкування, виявляє до суб'єктам професійної діяльності увага, участь, душевну теплоту. Жертвами В«вигоранняВ» в першу чергу стають, психотерапевти, лікарі, вчителі, представники В«допомагаютьВ» професій, співробітники правоохоронних органів, продавці. p align="justify"> В даний час існує кілька моделей вигорання, що описують даний феномен. На основі трехфакторной моделі (К. маслом та С. Джексон) був розроблений опитувальник професійного вигорання. Синдром психічного вигорання у цій моделі є тривимірний конструкт, що включає в себе емоційне виснаження, деперсоналізацію і редукцію особистих досягнень. p align="justify"> Емоційне виснаження розглядається як основна складова вигорання і проявляється у зниженому емоційному фоні, байдужості або емоційному перенасичення.
Друга складова (деперсоналізація) позначається в деформації відносин з іншими людьми. В одних випадках це може бути підвищення залежності від оточуючих. В інших - посилення негативізму, цинічність установок і почуттів по відношенню до людей, в першу чергу, включених у професійну діяльність. p align="justify"> Третя складова вигорання - редукція особистісних досягнень - може виявлятися або в тенденції негативно оцінювати себе, занижувати свої професійні досягнення та успіхи, негативізмі по відношенню до службових достоїнств і можливостям або применшував власної гідності, обмеженні своїх можливостей, обов'язків по відношенню до інших.
Запропоновані три компоненти вигорання якоюсь мірою відображають специфіку тієї професійної сфери, в якій вперше був виявлений даний феномен. Особливо це стосується другого компонента вигоряння - деперсоналізації, що показує нерідко стан сфери соціального обслуговування людей і надання їм допомоги. p align="justify"> Дослідження останніх років не тільки підтвердили правомірність такої структури, а й дозволили істотно розширити область її розповсюдження, включивши професії, не пов'язані з соціальним колом. Це призвело до певної модифікації поняття вигорання та його структури. p align="justify"> Вигорання розуміється як професійна криза, пов'язаний з роботою в цілому, а не тільки з міжособистісними взаєминами в її процесі. Таке розуміння піддало певного видозміні і розуміння його основних компонентів: емоційного виснаження, цинізму, професійної ефективності. p align="justify"> З цих позицій поняття деперсоналізації має більш широке значення і означає негативне ставлення не тільки до клієнтів, але і до праці та її предмету в цілому.
четирехфакторной модель (Firth, Mims, 1985; Iwanicki, Schwab, 1981). У чотирикомпонентної моделі вигорання один з його елементів (емоційне виснаження, деперсоналізація або редуковані персональні досягнення) поділяється на два окремих фактора. Наприклад, деперсоналізація, пов'язана з роботою і з суб'єктами професійної діяльності відповідно. p align="justify"> Згідно концепції М. Буріш (Burisch, 1994), розвиток синдрому відбувається за стадіями. Спочатку виникають значні енергетичні витрати - наслідок екстремально ...
