и) [3].
Моделювання бізнес-процесів дозволяє проаналізувати не тільки роботу підприємства в цілому і його взаємодію з зовнішніми компаніями, замовниками та постачальниками, але й організацію діяльності на кожному окремо взятому робочому місці. Крім того, моделювання бізнес-процесів є надійним способом знаходження поточних проблем організації та передбачення майбутніх.
Розглянемо приклад побудови стратегічної карти організації сфери громадського харчування з допомогою інструментального середовища ARIS.
Методологія ARIS надає велику кількість багаторазово апробованих методів моделювання бізнес-процесів, що дозволяє легко вибрати необхідний варіант. Інструментальне середовище ARIS призначена для виконання проектів з реінжинірингу і вдосконаленню бізнес-процесів, дозволяє документувати бізнес-процеси, проводити їх аналіз і подальшу оптимізацію, забезпечувати професійну підтримку при вирішенні питань, пов'язаних з організаційним розвитком підприємств, впровадженням різних управлінських та інформаційних технологій.
Важливим елементом моделей бізнес-процесів є управління потоками, що описує часовий порядок виконання функцій. Поряд з подіями і функціями можна також моделювати організаційні одиниці, дані, прикладні інформаційні системи, будувати стратегічні карти, діаграми оточення ключових показників результативності і т.д.
Запускаємо модуль ARIS Toolset. У вікні, запускаємо сервер LOCAL і входимо в базу даних, ввівши ім'я користувача та пароль. У базі даних відкриваємо папку Main group і створюємо діаграму BSC Cause-and-effect diagram. p> BSC Cause-and-effect diagram призначена для побудови стратегічних карт. За допомогою даної діаграми можна описати різні стратегії компанії виходячи з необхідної кількості перспектив.
У відкрилася діаграмі на панелі Modeling вибираємо об'єкт Strategy і переносимо його на діаграму в рядок Strategy. Задаємо ім'я об'єкту - В«Стратегія зростання компаніїВ». p> Далі встановлюємо перспективи на діаграмі: крім чотирьох стандартних перспектив додаємо перспективи маркетингу і постачальників.
Малюємо перспективи, використовуючи об'єкт Perspective на панелі Modeling. Вони повинні бути розташовані вертикально в наступному порядку:
пЃ® пЂ фінанси;
пЃ® пЂ клієнти;
пЃ® пЂ маркетинг;
пЃ® пЂ внутрішні бізнес-процеси;
пЃ® пЂ навчання і розвиток;
пЃ® пЂ постачальники.
Визначивши стратегію і перспективи, переходимо до побудови стратегічної карти: вибираємо на панелі Modeling елемент Strategic objective і переносимо його на діаграму в рядок В«ФінансиВ», вводимо назву об'єкту - В«Збільшення прибуткуВ». Далі додаємо ще два елементи Strategic objective: В«Зростання виручкиВ» і В«Зниження витратВ». Встановлюємо зв'язку від об'єктів В«Зростання виручкиВ» і В«Зниження витратВ» до об'єкта В«Збільшення прибуткуВ». Додаємо мети клієнтської складової: В«Покращення якості ...
