ро те, як би їх не втратити: знайти адекватного тренера - велика проблема.
Автор пропонує керівнику вирішити проблему за допомогою покупки віртуального класу. Аргументи такі: з чого складається велика частина тренінгів? Це презентація продукту, відповіді на питання слухачів - і все. Подібні тренінги легко можна замінити вебінару: та ж презентація, ті ж відповіді на питання, але при цьому можна або скоротити кількість тренерів вдвічі, або переключити частину з них на рішення нових завдань. Витрати на купівлю віртуального класу окупляться протягом року тільки за рахунок економії на авіаквитках. Плюс це покриє витрати на зарплату тренерів. p> HR-директор відповів наступне:
фЂЃ‘ по-перше, вартість квитків закладена в бюджеті АГВ, економія по ньому ніяк не вплине на купівлю віртуального класу, ніхто не виділить додаткових грошей бюджету HR;
фЂЃ‘ по-друге, він не впевнений у технічні можливості мереж компанії; фЂЃ‘ по-третє, вебінар НЕ дозволяє розвивати soft skills;
фЂЃ‘ по-четверте, знадобиться перебудовувати практично всю систему навчання в компанії.
У неформальній бесіді тренери чесно зізналися, що їздити у відрядження їм просто вигідніше.
Восени того ж року штат тренерів скоротили до однієї людини. Філії залишилися без навчання. Мова про купівлю або оренді віртуального класу тим більше не йшла - тепер це була недозволена розкіш для компанії.
Є й зворотний приклад. Віртуальний клас WebSoft як інструмент проведення вебінарів в банку "Хоум Кредит" з'явився в березні 2009 р. Впровадження даної технології практично збіглося з запуском програми для роботи касирів-операціоністів. Результати використання віртуального класу в банку були визначені таким чином.
фЂЃ‘ Інформація, що надходить з Корпоративного університету банку в регіональні представництва, перестала губитися і спотворюватися. Московські тренери отримали можливість консультувати своїх колег по всіх наявних питань в режимі онлайн.
фЂЃ‘ Спростився процес навчання співробітників роботі з програмним забезпеченням. Тут ключову роль як раз грає елемент інтерактивності, без якого банк вже не може обійтися.
фЂЃ‘ Вебінари стали своєрідним каталізатором, що прискорює розвиток бізнесу. Ще недавно, впроваджуючи черговий складний продукт, тренери витрачали на курс навчання не менше двох місяців. Довгий і методичний процес передачі нової інформації був необхідний, оскільки від засвоєння знань залежав рівень продажів новинки і, як наслідок, прибуток банку. Вебінари дозволили в кілька разів скоротити терміни навчання. Це означає, що банківські продукти стали надходити в продаж раніше.
фЂЃ‘ Інтерактивне навчання дозволило заощадити чималі суми грошей, які витрачалися на нескінченні відрядження фахівців з навчання в регіони. Що стосується нових банківських продуктів, то за рахунок скорочення термінів їх впровадження з півтора місяців до тижня доходи стали надходити раніше. Такого роду економію...
