момент: хтось представить свій улюблений тоненький мобільник, хтось - ненависну трубку телефону на робочому столі, хтось - злегка застряглий в минулому телефон-автомат, а молода мама - величезну надувну дитячу іграшку.
Отже, уникнути часткової втрати сенсу вимовного неможливо. Головне - мінімізувати втрати. Для цього є сенс залучати як можна більше інструментів комунікації. p> Чому успішні презентатора грають ритмом і гучністю свого голосу, використовують проектор, активно рухаються, жестикулюють і постійно звертаються до залу? p> Тому що, і практика це підтверджує, використання як можна більшої кількості інструментів комунікації дозволяє домогтися максимального ефекту.
Звичайно, Буратіно був блискучим комунікатором: Карабасу він говорив одне, Мальвіни - інше, черепасі Тортилли - третє. У цьому сенсі він знайшов ключик не тільки до дверцят за намальованим вогнищем, але і до сердець своїх партнерів. І читачів. p> Це підводить нас до наступного, четвертого, фактору успішності: емоційності.
Високий коефіцієнт емоційності
Ми вже говорили, що не готові назвати Буратіно "добренькою". Однак не можна не відзначити його доброзичливість і відкритість. p> Як є інтелект раціональний, так можна говорити і про емоційному інтелекті. У двох словах, це здатність відчути ситуацію, вміння не тільки проаналізувати її з точки зору логіки, але й побачити ситуацію у вимірах різних почуттів.
Ні, успішний керівник - звичайно, не рве на собі волосся істеричка, а й - ми в цьому переконані - не черствий сухар.
Вірніше, навіть так: ті цілком успішні керівники, які не можуть дозволити собі завчасно розв'язати краватку, виявляють серйозний потенціал для ще більшого зростання (якщо тільки дають волю своїй людяності).
Дружелюбність, щирість, довіра - це не порожні слова в бізнесі. Це цілком однозначні економічні категорії. p> Емоційна додаткова вартість - так визначають роль емоцій в роздрібній торгівлі.
Наприклад, продається дрібничка, собівартість якої практично дорівнює нулю, але просто тому, що вона мені подобається, я готовий заплатити за неї стільки, наскільки вона мені подобається.
Те ж і в менеджменті. Емоційна додаткова вартість керівника - цінний ресурс лідера. Звернемо, проте, увагу на те, що дружелюбність і щирість не мають нічого спільного з жалістю, патронажем над підлеглими або побудовою дружніх/сімейних відносин в колективі.
Здатність до рефлексії
Ні, мова не йде про самокопання, психоаналізі або вічних питаннях, якими задається російська інтелігенція. Надмірна схильність до рефлексії нікуди не приведе.
Проте абсолютно очевидно, що періодично оглядатися тому і аналізувати свої вчинки все ж необхідно.
Що ж порадити інноваційному менеджеру у пошуках успіху? Існує класичний метод ситуаційного аналізу бізнесу, без якого не обходиться жоден тренінг, - це SWOT-аналіз. p> Тільки у випадку з обговорюваним нами факт...
