Знаряддям інтриги є перекручена інформація, поширювана через В«треті рукиВ», за допомогою якої В«очорнюютьВ» або «³дбілюватиВ» люди і їхні вчинки. p> Відкриті конфлікти можуть бути пов'язані з утворенням клік, тобто груп співробітників, активно протиставляють себе офіційній йди підтримуваної більшістю лінії з метою захоплення формальної чи неформальної влади в організації або зміцнення своїх позицій.
За характером конфлікти прийнято ділити на об'єктивні і суб'єктивні.
Перші пов'язані з реальними проблемами і недоліками, що виникають в процесі функціонування і розвитку організації. Другі обумовлені розходженням індивідуальних оцінок тих чи інших подій, відносин між людьми та ін Таким чином, в одному випадку у конфлікту існує об'єкт; в іншому - суб'єктивна оцінка ситуації. Мають місце відмінності в поглядах і оцінках складають предмет конфлікту. Якщо вони уявні і люди просто по-різному висловлюють своє однакове по суті думка, конфлікт виявляється не тільки суб'єктивним, але і безпредметним. На противагу цьому об'єктивні конфлікти завжди предметними. В організації об'єктивні конфлікти, як правило, пов'язані з недоліками в її діяльності, тому мають ділову основу. Суб'єктивні ж конфлікти за своєю природою завжди емоційні і часто є результатом психологічної несумісності людей, їх нерозуміння і небажання зрозуміти один одного.
За своїми наслідків конфлікти бувають конструктивними і деструктивними. Конструктивні конфлікти припускають можливість раціональних перетворень в організації, в результаті чого усувається сам їх об'єкт, а отже, можуть принести їй велику користь, сприяти її розвитку. Якщо ж конфлікт не має під собою реального грунту, то стає деструктивним, оскільки спочатку руйнує систему відносин між людьми, а потім вносить дезорганізацію в хід виробничих процесів.
Зазвичай конструктивні конфлікти виникають на основі відмінності в цілях, об'єктивно обумовлених характером виконуваної роботи. Наприклад, керівники різних підрозділів організації (по горизонталі або вертикалі) по-своєму бачать бажаний стан об'єкта їх діяльності в майбутньому. Розвиток такого конфлікту підсилює процес активного обміну інформацією, узгодження позицій і при бажанні може привести до більш ефективного вирішення що стоїть перед колективом загальної задачі.
Наявність у конфлікту позитивних властивостей іноді служить причиною того, що такого роду конфлікти штучно ініціюються для досягнення позитивного ефекту. У Зокрема, візування документа в різних службах - один з подібних випадків.
Потрібно мати на увазі, що будь-який конструктивний конфлікт, якщо його своєчасно не подолати, перетворюється на деструктивний. Люди починають демонструвати один одному особисту антипатію, чіплятися, принижувати оточуючих, нав'язувати їм свою точку зору, відмовлятися вирішувати назрілі проблеми.
Багат...
