захоплювати їх. Для мотивації необхідно зробити набагато більше, ніж просто передати людям інформацію. Потрібно змусити їх повірити в вас і в ваше справу і почати дії, практичні кроки на шляху, на який ви їх закликаєте. Підсумком будь-якого виступу лідера має стати дію співробітників, провідне до бажаного результату. p> Наприклад, я працював з керівницею, нещодавно призначеної на посаду директора великого маркетингового відділу і що хоче домогтися значного зростання результативності. Співробітники були змучені, оскільки її попередник змушував їх переробляти і роздратовані від того, що всі ці титанічні зусилля не отримали визнання вищого керівництва. Вона могла б спробувати наказати їм В«видатиВ» більший результат (багато хто так і надходять), але лідерство, засноване на наказах, вже не працює на сьогоднішніх висококонкурентних і нестійких ринках. p> Організація набагато більш успішна, якщо її співробітники хочуть щось зробити, тому я порадив їй у Як перший крок до підвищення результативності мотивувати співробітників захотіти піти цим шляхом. Це сталося б лише тоді, коли вони почали вірити в неї як на лідера. p> Першим кроком до пробудженню цієї віри стала для неї серія надихаючих бесід. Одна з перших була проведена з співробітниками демонстраційного залу. Керівник поділилася зі мною своїми планами: В«Я хочу, щоб вони знали: я ціную їх роботу і вірю, що вони здатні домогтися результатів, яких я чекаю від них. Хочу, щоб вони пишалися собою, своєю справою В». В«Однією тільки віри недостатньо, - заперечив я. - І гордості недостатньо. Потрібна мотивація, дія. Не влаштовуйте бесіду, поки не будете знати, до якого саме дії вона повинна їх спонукати В». Тоді у неї народилася ідея: після її звернення до співробітників до зали увійшов гендиректор компанії, потиснув руку кожному і сказав, як високо він цінує його роботу. На цьому вона не зупинилася. p> Після відходу гендиректора керівник запропонувала кожному співробітнику записати на окремому аркуші паперу, які три пункти вона повинна виконати, щоб домогтися від них більшого результату. Ці відгуки стали для неї основою для планування діяльності. p> Зауважте: надихаюча бесіда не може забезпечити постійну вмотивованість співробітників. Щоб переорієнтувати відділ і домогтися сталого зростання результативності, знадобилося ще чимало надихаючих бесід протягом декількох місяців. Однак це був тільки початок, і, що особливо важливо, - правильне. p> 2. Мотивацією рухають емоції . Акт мотивації є емоційним актом. При будь-якій дії, що має відношення до стратегічного менеджменту, ви повинні бути впевнені, що у людей є сильна емоційна прихильність реалізації цього починання.
Коли я пояснив це керівнику маркетингового підрозділу міжнародної компанії сфери послуг, він сказав: В«Тепер я розумію, чому ми не ростемо! Ми, керівники вищої ланки, розробляли маркетингову стратегію, немов сидячи в бункері В». І він показав мені документ з їх В«стратегієюВ». У ньому було бл...
