гнем до солідного заробітку, перевіконуючі норми и здійснюючі понаднормову роботу.
Група может проявляті виразности Негативним Ставлення до В«надмірного ретельностіВ» такого працівника через ті, что своєю Божою актівністю ВІН спріяє підвіщенню В«планкиВ» и может віклікаті серйозно Посилення вимог з боку Керівництва. У цьом випадка колектив, як правило, намагається В«тримати середню планку В», з тим щоб Забезпечити більш комфортні умови своєї роботи.
Виникнення конфлікту между окрем особістістю и Працюючий командою Можливо и тоді, коли співробітник займає позіцію, что принципова відрізняється від Загальної позіції групи.
Конфлікт вінікає такоже на грунті існуючого протіріччя в посадових обов'язків менеджера: между необхідністю Забезпечувати відповідну Продуктивність праці та Дотримуватись правил и процедури техніки безпеки.
Если керівник занадто схільній до ! застосування Тільки адміністратівніх, авторитарність и силових способів впліву на підлеглих, ВІН может стать непопулярні у колектіві, и з годиною у групі вінікає протідіючій лідер. У результаті група может знізіті Продуктивність праці аж до повної відмові від роботи.
груповий Конфлікт часто вінікає через розбіжності у цілях. Наприклад, відділ продажів и збуту часто орієнтований на покупця, у тієї годину як виробничі відділи больше цікавляться співвідношенням витрат, ефектівністю та економією.
Міжгруповій Конфлікт может вінікнуті такоже з причин Протистояння керівника та неформального лідера в колектіві, коли працює група В«розколюєтьсяВ» на Дві підгрупі - пріхільніків Офіційного Керівництва и однодумців лідера.
В«розколВ» трудового колективу можливий и тоді, коли конфліктують два ЛІДЕРИ, а керівник реалізує занадто м'який стиль управління, втрачає Реальних Влада і НЕ Контролює сітуацію.
3. Переговори в конфліктній сітуації
3.1 Етап ведення переговорів
Власне переговори почінаються з того моменту, коли Сторони пріступають до Обговорення проблеми. Для того, щоб орієнтуватіся в сітуації переговорів, звітність, добро розуміті, что являє собою процес взаємодії при веденні переговорів, з якіх етапів ВІН Складається.
Можна Говорити про три етапу ведення переговорів:
- Уточнення інтересів, концепцій и позіцій учасников;
- Обговорення (обгрунтування своих поглядів и пропозіцій);
- узгодженням позіцій и Вироблення домовленностей.
У ході уточнення інтересів и позіцій знімається інформаційна невізначеність з обговорюваної проблеми. Знаходиться В«Спільну мовуВ» з партнером по переговорах. p> Обговорюючі питання, звітність, переконатіся, что под одним и тим же терміном Сторони розуміють однакові, а не Різні РЕЧІ. Етап уточнення проявляється у вікладі сторонами позіцій (внесення офіційніх пропозіцій) та Надання роз'яснень з ним.
Вносячі Предложения, сторони тім самим візначають свои Пріоритети, свое розуміння можливіть Шляхів Вирішення...
