проблеми.
Етап Обговорення (аргументації) спрямованостей на ті, щоб максимально зрозуміло обгрунтувати ВЛАСНА позіцію. ВІН набуває особливого значення, а ЯКЩО Сторони орієнтуються на Вирішення проблеми Шляхом компромісу.
Во время Обговорення опонентові показують, на что і чому сторона не может піті. Обговорення є логічнім продовженого уточнення позіцій.
Сторони Шляхом Висунення аргументів в ході Дискусії, висловлювань оцінок на адресу пропозіцій партнерів показують, з чім і чому смороду принципова НЕ згодні вЂў або, навпаки, что может буті предметом Подальшого Обговорення.
Если Сторони прагнуть вірішіті проблему Шляхом переговорів, то результатом етапу аргументації винне буті визначення рамок можлівої домовленості.
Третій етап - узгодженням позіцій. Віділяють Дві фази узгодженням: спочатку узгодженням Загальної формули, а потім - деталей. При віробленні Загальної формули догоди, а потім и при ее деталізації боці проходять як бі ВСІ три етапи: уточнення позіцій, їх Обговорення и узгодженням.
звичайна, віділені етап НЕ всегда слідують строго один за одним. Уточнюючий позіції, сторони могут и узгоджуваті питання або відстоюваті свою точку зору, утворен для цього СПЕЦІАЛЬНІ експертні групи.
Напрікінці переговорів учасники могут вновь перейти до уточнення окрем ЕЛЕМЕНТІВ своих позіцій.
прото в цілому логіка переговорів винна зберігатіся. Ее Порушення может вести до затягування переговорів и даже їх зривом.
3.2 Правила ведення переговорів
Правило 1. Забороняється використовуват сілові Прийоми (закид, лещата, шантаж, маніпулювання).
Правило 2. Учасники зустрічі НЕ повінні приходити з готуємо рішенням. Воно винне буті сформовано в ході переговорів. При цьом ВАЖЛИВО, що таке решение має віступіті В«третім варіантомВ». p> Правило З. После позначені годині переговорів ні один з учасников зустрічі НЕ має права Залишити Цю кімнату раніше обумовлених годині.
Організація переговорного процеса. Почати переговори звітність, з фраз привітання, Подякою партнеру за его бажання конструктивно врегулюваті Конфлікт, вираженною оптімізму (В«Все у нас ВийдиВ») i викладу проблеми у відкрітій, об'єктивній ФОРМІ.
Відкриті переговори повінні вестися до того моменту, поки между учасниками, Які перебувалі раніше в стані В«Я і ти проти один одного ", не вінікло стан Єдності:В« Ми разом проти проблеми В».
Оформлення В«угодиВ» ПОЧИНАЄТЬСЯ в момент комунікатівного, особістісного та змістовного об'єднання партнерів по переговорах.
На Цій фазі звітність, віробіті програму Дій Щодо Запобігання конфлікту. При цьом ВАЖЛИВО, щоб Зміст Такої програми Складанний з конкретних пропозіцій, відповідальність за реалізацію якіх беруться на собі обідві стороні.
3.3 Віді переговорів
Компроміс. Компроміс - це поиск на решение, Який передбачає, что КОЖЕН поступається Небагато для Отримання чогось більш Баж...
