2Темпи підвищення ефективності цін стосовно заменітелям0, 653Інтенсівность конкуренціі1Значітельное кількість конкурентов0 ,4-7-2, 8Темп зростання отраслі0, 341,2 Незмінні затрати0, 130,3 Висока вартість переоріентаціі0, 150,5 Високі бар'єри для вихода0, 150,5
Визначення та опис зв'язків організації із зовнішнім середовищем
Загальна схема зв'язків В«лісовий аптекиВ» із зовнішнім середовищем зображена на рис. 1. Необхідно відзначити, що макросередовище за винятком технологічних чинників надає переважно негативний вплив. p align="justify"> У той же час в найближчому оточенні підприємства можна говорити про жорстку конкуренцію в умовах значної ринкової влади постачальників і клієнтів.
.2 Аналіз внутрішнього середовища
Виявлення та опис основних, допоміжних і управлінських бізнес-процесів
Перша група бізнес-процесів - це основні процеси: роздрібна торгівля лікарськими засобами, БАД і Парафармацевтики; роздрібна торгівля косметичними засобами, роздрібна торгівля гігієнічними засобами,
Друга група бізнес-процесів - це забезпечити процеси: забезпечення безпеки, адміністративно-господарське забезпечення, юридичне забезпечення, логістичне забезпечення, інформаційне забезпечення.
В В
Рис. 1. Зв'язки організації і зовнішнього середовища
Третя група процесів - це процеси управління. У цій компанії існують наступні критичні об'єкти управління, якими потрібно було керувати: В«СтратегіяВ», В«ГрошіВ», В«КлієнтВ», В«ПерсоналВ» і В«Товарний запасВ». Для управління цим об'єктами існували такі бізнес-процеси управління: стратегічне управління, управління персоналом, управління фінансами, управління маркетингом, управління товарним запасом. p align="justify"> Для аптеки до типових бізнес-процесів управління додається новий бізнес-процес В«Управління товарним запасомВ». Це пов'язано з тим, що асортимент продукції даної компанії становить кілька тисяч найменувань і як наслідок товарний запас - це критичний об'єкт управління, оскільки недостатньо ефективне управління ним призводить до великих витрат. p align="justify"> На рис. 2 зображено дерево бізнес-процесів компанії. br/>В
Формування матриці функцій організації
Таблиця 4. Матриця функцій організації
Відділи Бізнес-процессыГДЗДОЗОПОМЛПОУПБОАХО Основні бізнес-процеси торгівля лікарськими засобами, БАД і парафармацевтикойИрозничная торгівля косметичними средстваміІрознічная торгівля гігієнічними средстваміІ < b align = "justify"> Допоміжні бізнес-процеси забезпечення безопасностиОИадминистративно-господарське обеспеченіеІюрідіческое обеспеченіеІлогістіческое обеспечениеО...
