віднести до компетентності в сфері спілкування, до інтелекту емоційного. У самому широкому розумінні емоційний інтелект об'єднує в собі здібності особистості до ефективного спілкуванню за рахунок розуміння емоцій оточуючих та вміння підлаштовуватися під їх емоційний стан. Таке вміння володіти собою і грамотно організовувати взаємодія виявляється незамінним, якщо мова йде про сфери діяльності, подразумевающих безпосереднє спілкування з оточуючими. Особливої вЂ‹вЂ‹актуальності професійна успішність особистості набуває в контексті керівництва колективом, тому що саме від керівника багато в чому залежить продуктивність і якість роботи персоналу. Для забезпечення найбільшої ефективності своєї діяльності поряд з формальними управлінськими функціями керівник повинен грати роль мотиватора і морального лідера, підвищуючи зацікавленість і працездатність своїх підлеглих, а також підтримуючи оптимальну атмосферу в колективі, направляючи колективні емоції в потрібне русло. Уміння керівника використовувати емоції оточуючих і впливати на них (міжособистісний емоційний інтелект), при бажанні, може допомогти уникнути багатьох конфліктів і напружених ситуацій у колективі. Уміння ж керівника контролювати власні емоції (Внутрішньоособистісний емоційний інтелект) може забезпечити йому більшу стійкість перед всілякими стресами на роботі і запобігти розвитку синдрому емоційного вигорання, що виражається в В«приглушенимиВ» емоцій, апатії, емоційному виснаженні байдужості і відгородженості від переживань іншого людини і розчаруванні у власних успіхах і здібностях. Тобто вміння керівника створювати і підтримувати в собі внутрішнє відчуття психологічного комфорту також є важливою і необхідною передумовою ефективності діяльності групи в цілому. p> Резонно припустити, що кожен керівник в різному ступені використовує свої навички міжособистісного спілкування і свій емоційний інтелект в процесі трудової діяльності, що може визначатися гендерними особливостями або віддається перевага стилем керівництва. Так, наприклад, жінки зазвичай більш орієнтовані на міжособистісні відносини в групі, тобто для них здатності, пов'язані з розумінням і управлінням емоціями, повинні бути більш важливими при організації взаємодії. Те ж можна сказати і про демократичний керівника. У зв'язку з цим метою проведеного нами дослідження було вивчення ролі емоційного інтелекту в забезпеченні ефективності професійної діяльності. Зокрема - в ефективності діяльності керівників (різної статі і з різним стилем керівництва). В якості критеріїв цієї ефективності зазвичай розглядаються зовнішні та групові критерії ефективності керівництва, тобто показники роботи всього колективу в цілому. Однак не менш важливим показником ефективності діяльності, на наш погляд, є внутрішні відчуття керівника, його працездатність і зацікавленість у досягненні поставлених цілей. Тому в якості показників ефективності діяльності керівника нами було вибрано суб'єктивне відчуття ефективності діяльност...
