кладають питання спрямовані на якнайшвидше позитивне завершення переговорів. При цьому найкраще спочатку задати один-два підтверджують питання, супроводивши їх неодмінно дружньою посмішкою: В«Чи зміг я переконати вас у вигоді цієї пропозиції? В»," Переконалися ви, наскільки просто все вирішується? ". А потім без додаткового переходу можна поставити запитання, закінчував переговори: В«Який час реалізації цієї пропозиції вас більше влаштовує - травень або червень? В»
Успішне ведення ділових бесід і переговорів багато в чому залежить від дотримання партнерами таких етичних норм і принципів, як точність, чесність, коректність і такт, вміння вислухати (увага до чужої думки), конкретність. p> 1) Точність. Одна з найважливіших етичних норм, властивих діловій людині. Термін домовленості необхідно дотримувати з точністю до хвилини. Будь-яке запізнення свідчить про вашу ненадійність у справах. p> 2) Чесність. Включає не тільки вірність прийнятим зобов'язанням, але й відкритість у спілкуванні з партнером, прямі ділові відповіді на його питання. p> 3) Коректність і такт. Не виключає наполегливості й енергійності у веденні переговорів при дотриманні коректності. Слід уникати факторів, заважають ходу бесіди: роздратування, взаємних випадів, некоректних висловлювань і т.д. p> 4) Вміння вислухати. Уважно і зосереджено слухайте. Чи не перебивайте мовця.
5) Конкретність. Бесіда повинна бути конкретної, а не абстрактній, і включати факти, цифрові дані і необхідні подробиці. Поняття і категорії повинні бути погоджені і зрозумілі партнерам. Мова повинна підкріплюватися схемами і документами. p> І останнє, негативний результат ділової бесіди або переговорів не є підставою для різкості або холодності при завершенні переговорного процесу. Прощання повинне бути таким, щоб у розрахунку на майбутнє дозволило зберегти контакт і ділові зв'язки. br/>
Основні аспекти проведення переговорів
Бажання вирішити проблему - найголовніша передумова для того, щоб вступити в переговори, оскільки настрій і бажання знайти компромісне рішення, влаштовує обидві сторони, вже спочатку як би зумовлюють успішне їх завершення.
Настрій на конструктивну співпрацю в довгостроковому плані сьогодні вигідніше одномоментного успіху, досягнутого шляхом жорсткого пресингу і диктату.
Настрій на конструктивне співробітництво не має нічого спільного з м'якотілість і безпринципністю, саме тверда і принципова позиція у поєднанні з гнучкістю, умінням маневрувати і поступатися забезпечують успіх переговорів.
Готуючись до майбутніх переговорів, намагаючись за їх допомогою домогтися того чи іншого рішення, необхідно не забувати про те, що у партнера по переговорах теж є свої інтереси і вимоги, цілком можливо, доведеться мати справу з цією людиною або людьми і в майбутньому, а люди, як відомо, бувають злопам'ятними і в майбутньому вони постараються поквитатися зайнявши набагато більш непримиренну і жорстку позицію. ...
