Коротко можна визначити три групи підсумків переговорів:
-ПЕРЕМІГ - ПЕРЕМІГ
-ПЕРЕМІГ - ПРОГРАВ
-ПРОГРАВ - ПРОГРАВ
Кожен з цих трьох варіантів в рівній мірі може бути віднесені не тільки до підсумковими результатами переговорів, але і до того настрою, з яким людина сідати за стіл переговорів. p> Підсумок переговорів, що означає рівну перемогу обох сторін, вимагає певної підготовки до їх відання, щоб досягти саме такого результату і перш за все слід:
1. Відокремлювати особистість, що бере участь у переговорах, від розв'язуваної проблеми. p> 2. Дивитися на речі ширше, не замикатися тільки на своїй точці зору. p> 3. Шукати точки дотику, а не кордону розділу. p> 4. Бути конструктивним. p> Належна і грунтовна підготовка до переговорів - це наріжний камінь їхнього успіху. Погляньте у минуле, наскільки переговори були ефективні та корисні, коли ви вступали в діалог у всеозброєнні, добре знаючи предмет майбутньої розмови, його особливості, витоки виникнення проблеми, вивчивши противника і шанси на успіх. p> Фундаментом для підготовки до переговорів служать роздуми і припущення. Чим більше ми знаємо про власні інтереси, потенційних потребах, пріоритетах і можливі поступки, своїх сильних і слабких місцях, співвідношенні сил і можливостей, а також про те, що хоче партнер і які його справжні наміри і цілі, тим простіше буде вести з ним переговори, знаходячи такі компромісні рішення, які рівною мірою влаштовують нас обох.
Витрачаючи на аналіз ситуації і ретельну підготовку до переговорів сили і час ми отримуємо ряд переваг - впевненість у собі, самовладання, миттєва реакція, вміння схоплювати думка на льоту, парирувати будь-яке питання, реагувати на кожне зустрічна пропозиція.
Формальна частина переговорів починається з викладу суті питання і шляхів його рішення в ході переговорів. Саме від того, наскільки компетентно і грамотно ви представите свою точку зору, в чималому ступені залежить успіх всього переговорного процесу.
Тут важливо все і немає дрібниць. Перше враження, яке ви справите на партнера по переговорах, багато в чому сформує його подальше ставлення до вам.
Три ключових моменти на цьому етапі:
1. Тримайтеся і говорите впевнено - люди будуть думати, що ви дійсно впевнений у своїх силах людина, вони швидше повірять у вашу компетентність. Дослідження психологів показали, що 55% враження, яке формується в іншої людини про вас, залежить від того, що він бачить (стать, зовнішність, постава, міміка, вираз обличчя, одяг), 38% - складається з того, що він чує (тембр голосу, інтонація, чіткість дикції), 7% враження ви здатні справити словами, тобто тим, що говорите. З цього випливає, що на першому етапі знайомства важливіше не те, що говорите, а як ви це говорите.
2. Будьте наполегливі. Стиль ведення переговорів може бути агресивний, пасивний або наполегливий. Не дивлячись на позитивні аспекти все ж агресивний і пасивний стиль більшою мі...
