атами одного з досліджень, в компаніях, які використовують паблік рілейшнз, співробітники PR-відділів впевнені, що 70% менеджерів хочуть інтегрувати зв'язку з громадськістю з іншими маркетинговими комунікаціями. З іншого боку було встановлено, що 90% співробітників - фахівців в галузі PR - усвідомлюють, що професіонали повинні робити реальні зусилля для об'єднання паблік рілейшнз з іншими сферами комунікацій. [4]
Більшість компаній не впоралися з цим завданням. Ізоляція служб PR значною мірою стала наслідком їх недооцінки з боку керуючих, оскільки керівництво часто не розглядає PR в якості джерела прибутку і насилу визначає вплив PR на становище компанії. А між тим, практика PR полягає саме в управлінні відносинами, що є серцевиною будь-якої маркетингової програми. [4]
Інтеграція особливо важлива в тих сферах, де PR перетинаються з іншими засобами маркетингових комунікацій.
Наприклад, корпоративна реклама, будучи частиною паблік рілейшнз, частково перетинається з звичайної рекламою товарів і послуг фірми і сприяє посиленню рекламного звернення та іміджу торгової марки (бренду). Дослідження підтверджують, що споживачі далеко не байдужі до суспільного становищу компанії, яка безпосередньо впливає на їх купівельні рішення. [4]
На прикладі PR компанії Maxwell House можна простежити яку роль відіграє паблік рілейшенз.
Maxwell House - торгова марка, що існує на ринку більше 100 років, з 1892 року, спеціалізується на продажу кави. Бренд отримав своє ім'я за назвою готелю, в якому вперше був запропонований відвідувачам - "Maxwell House". Істинно американська марка кави, компанія Maxwell House завжди залишалася вірна традиціям західного менталітету, намагаючись підтримувати їх за допомогою рекламних роликів, що описують картину домашнього затишку, тепла, дружній компанії. Популярність марки не змусила себе чекати. [7]
Але в 1996 році Maxwell House довелося задуматися над новими тактиками рекламних кампаній, щоб утриматися на плаву під всезростаючої конкурентній боротьбі. Поява нових "кавових" марок, зростаюче число закладів, що пропонують кавові напої місцевого виробництва - змусили компанію звернутися до послуг PR-агентства "Ketchum". p align="justify"> Фахівці агентства вважали, що наявність партнера зі схожими інтересами на ринку могло б відродити індивідуальність торгових марок Maxwell House, впливаючи на почуття споживачів і в кінцевому рахунку підвищуючи рівень продажів. Дослідження підтвердили це припущення. [7]
Були зроблені наступні важливі висновки:
) довіра до продукції формується під впливом подій у житті кожного покупця;
) покупці стають "жертвами" рекламної кампанії тільки тоді, коли вплив приймає візуальний і локальний характер;
) інтеграція маркетингових зусиль лише сприя...
