лячи акцент на активне залучення споживача і формування з ним взаємовигідних відносин. У даному випадку необхідно говорити про взаємодію маркетингу, спрямованого на створення і просування технологій споживання і маркетингу, заснованого на побудові відносин, тобто про суміщення когнітивного маркетингу та маркетингу взаємин. Більше того, сучасний маркетинг повинен бути представлений маркетингом взаємовідносин, враховує споживчі технології. p align="justify"> У рамках маркетингу взаємин витрати залучення й утримання споживача багато в чому визначаються цінністю самого споживача для виробника або компанії в цілому. У зв'язку з цим необхідно скорегувати визначення маркетингу взаємин у напрямі його орієнтації на цінність і вартість споживача. Орієнтований на вартість споживача маркетинг взаємин являє собою систематичний процес формування, розвитку і підтримки ціннісних взаємин, тобто інтерактивних, взаємовигідних процесів між споживачем і виробником, керованих економічними цілями і спрямовані на багаторазові трансакції. p align="justify"> маркетинг взаємодія споживач залучення
2.Содержание маркетингу взаємодії
Сучасний маркетинг все частіше не стільки реагує на що формуються потреби і попит, скільки сам активно створює нові потреби і формує на них попит, при цьому роблячи акцент на активне залучення споживача і формування з ним взаємовигідних відносин. У даному випадку необхідно говорити про взаємодію маркетингу, спрямованого на створення і просування технологій споживання і маркетингу, заснованого на побудові відносин, тобто про суміщення когнітивного маркетингу та маркетингу взаємин. p align="justify"> У рамках дослідницької роботи маркетинг взаємин можна розглядати як мистецтво створення і підтримки технологій споживання, де відбувається процес, спрямований на задоволення потреб у ході довгострокових відносин і створення основ для тривалого задоволення допомогою технологій споживання, в процесі індивідуалізації відносин із споживачем та інтеграції підприємства з іншими виробниками товарів і послуг у рамках територіального утворення.
Досягнення вищого ступеня задоволеності сучасного споживача - дуже непросте завдання, оскільки він добре обізнаний про ціни, а конкуренти навперебій пропонують йому аналогічні або ще кращі товари. Тому головне завдання на сьогоднішній день полягає не в тому, щоб наситити споживчий попит, а в тому, щоб придбати постійних клієнтів. У цілому, в умовах зростаючої конкуренції, основне завдання підприємства зводиться не стільки до задоволенню потреб і потреб споживача, скільки до встановлення з ними міцних взаємозв'язків. br/>В
Рис. 1 Елементи маркетингу відносин
На малюнку 1 представлені основні елементи маркетингу взаємин, якими є створення реального переваги пропозиції; пошук В«правильнихВ» клієнтів; підвищення їх лояльності. Створення реального переваги пропозиції п...
