an align="justify"> емоційно-моральна дезорієнтація;
В· розширення сфери економії емоцій;
В· редукція (спрощення) професійних обов'язків.
Фаза виснаження:
В· емоційний дефіцит - переважання негативних емоцій над позитивними і, надалі, повне виключення емоцій зі сфери своєї діяльності;
В· емоційна відстороненість, реагування без почуттів і емоцій - найбільш яскравий симптом вигоряння, який свідчить про професійної деформації особистості і здатний завдати шкоди також суб'єкту спілкування (клієнту, пацієнту, учневі, близьким);
В· деперсоналізація пов'язана з виникненням байдужого і навіть негативного ставлення до людей, які обслуговує по роду роботи і в міру накопичення роздратування призводить до конфліктів;
В· психосоматичні та психовегетативні порушення - порушення сну, пам'яті, уваги, панічні атаки, нервовий тик, головні та серцеві болі.
Перехід реакцій з рівня емоцій на рівень психосоматики свідчить про те, що емоційна захист самостійно вже не справляється з навантаженнями, і енергія емоцій перерозподіляється між іншими підсистеми індивіда.
У 1982 році К. Маслов був розроблений опитувальник для виявлення синдрому емоційного вигорання. Російськомовна версія опитувальника В«Синдром професійного вигоранняВ», розроблена Н. Є. Водоп'янової, Є. С. Старченкова, розглядає синдром вигоряння в професійному контексті, тобто як наслідок впливу професійних стрес-факторів. Методика складається з 22 питань. Відповіді оцінюються за 7-бальною шкалою вимірювань і варіюють від В«ніколиВ» (0 балів) до В«завждиВ» (6 балів). Про наявність високого рівня вигорання свідчать високі оцінки з субшкалам емоційного виснаження і деперсоналізації і низькі - за шкалою В«професійна ефективністьВ» (редукція персональних досягнень). Відповідно, чим нижче людина оцінює свої можливості і досягнення, менше задоволений самореалізацією в професійній сфері, тим більше виражений синдром вигоряння. (Додаток 1)
1.3 Фактори, що сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання
На думку більшості як зарубіжних, так і вітчизняних психологів, вчителя - та категорія професіоналів, яка найбільш схильна вигорання внаслідок специфіки діяльності.
Дослідники виділяють об'єктивні (соціальні, організаційні) і суб'єктивні (особистісні) чинники, що зумовлюють виникнення і розвиток синдрому емоційного вигорання.
Об'єктивні (соціальні) чинники:
В· модернізація освіти, ...
