оцінок подій - це ще не достатня причина для конфлікту, а тільки передумова. Небезпека з'являється тоді, коли одна із сторін в умовах цієї конфліктної ситуації, замість того, щоб узгодити наявні протиріччя, починає перешкоджати інший в досягненні її цілей, тобто відбувається так званий інцидент, що пов'язаний з активними діями якої зі сторін на шкоду протилежною. (У даному випадку дружина, не отримуючи уваги, забороняє перегляд телевізора). br/>В
Схема 1.1
Схематично модель розвитку конфлікту зображена на сх. 1.1. p align="justify"> Отже, інцидент є зовнішнім приводом для виникнення конфлікту, в той час як внутрішньою причиною залишатимуться протиріччя між порушеними інтересами та прийнятими для їх втілення позиціями. p align="justify"> Найцікавіше тут у тому, що зміст конфлікту вже говорить і про спосіб вирішення його. Описана вище сімейна сварка може мати два результати: один - позитивний: у цьому випадку конфлікт розглядається на рівні взаємних інтересів, і відповідно з ними змінюються позиції, інший - негативний: збереження жорстких позицій для задоволення тільки своїх інтересів призводить до розладу в родині. Точно такі ж наслідки ми отримуємо і у всіх інших конфліктах, що дає можливість позначити основні підходи до вирішення конфліктних ситуацій:
1) На рівні інтересів - пошук взаємовигідних варіантів - передбачається довгострокове, плідну співпрацю.
2) На рівні позицій: * відмову - відхід від конфлікту, зняття претензій
* компроміс - набуття тимчасового згоди шляхом
взаємних поступок, але не зняття причини конфлікту
* силовий тиск - стан боротьби до переможного кінця однієї зі сторін
Отже, ми бачимо, що конфлікт сам по собі - явище випадкове, вона має цілком певні і зумовлені людською поведінкою причини та передумови, і, знаючи справжні мотиви, які спонукають людину вести себе саме так, а не інакше, можна розробляти і схеми ефективного вирішення з'являються проблеми.
1.2 Види конфліктів
Кількість існуючих конфліктів дуже велике, щоб розглянути всі, тим більше що з розвитком суспільства, кожен дня з'являються нові види і предметів конфлікту і способів їх дозволу. Уявімо приблизну схему класифікації:
1. За способом дозволи: насильницькі (війна, спортивні змагання) ненасильницькі (компромісні)
2. За природою виникнення: політичні, соціальні, економічні, організаційні
. У напрямку впливу: вертикальні (начальник - підлеглий) горизонтальні (на одному рівні)
. За ступеня вираженості: відкриті ...
