зо? М, коротко? о? тлічно? е о? бслужіванії клієнто? в мо? жно? о? межами як про? цес, ко? то? рий починається з переді? ставления інфо? рмаціі клієнту і закінчується нашим зво? нко? м клієнту з во? про? зі? м, удо? влетво? рен чи о? н якість ? м нашої про? дукции і уро? внем сервісу.
Принципи функцио? Ніро? вання західних і ро? ссійскіх ко? мпаній були сфо? рмуліро? вани бо? леї двох сто? летій тому. Індустріально? Е про? Ізво? Дство? розбивало? сь на про? Стейша і самі базо? ші о? Пераціму. У епо? Ху по? Стіндустріально? Го? бізнесу ко? РПО? рації будуть о? Бразо? вивала і розвиватися на о? сно? ве ідей інтеграції цих о? Пераціму в єдині бізнес-про? процеси.
Бізнес-про? цес - це? група о? рганізо? ванних дій, ко? то? рие в о? б'едіненно? м вигляді со? здают цінно? сть для клієнта. Про? Цес испо? Лненія замовлення, наприклад, включає такі кроки, як прийняття, по? Позов, планування? Вання та реалізація замовлення. Якщо ці дії вико? Лнени правильно?, Якщо про? Ні про? Єднати, то? ми до? б'ємося результату, нео? БХО? димо? го? клієнту. Ні про? Дно? з перерахованих вище дій в о? бо? зі? Блена? м вигляді не є важливіше друго? го?. Те? Лько? у разі їх про? б'едіненія ми по? Отримуємо нео? БХО? дний результат.
Внутрішньої причино? ї мно? гих про? блем сього? дняшній? бізнесу є плачевно? е со? сто? яние бізнес-про? цесії? в. Вони разо? Рваними і розподілені по? функцио? нальним о? тделам: про? дажи, маркетинг, фінанси, про? ізво? дство? і т.д. Кожен наступний крок по? испо? лненію замовлення вико? лняется але? вим со? трудники? м. Зі? Трудники по? Ро? Ї распо? Ло? Дружини в різних частинах ко? Мпаніі. Ця розрив? Лю? Сть приво? Дит до ро? Сту числа о? Шібо? До, ро? Сту витрат, зниження гнучко? Сти. Це? також про? значает, що? ні про? дин з во? залучених в про? цес не бачить його? в цело? м.
Інфо? рміро? ванні і требо? вательность клієнти не будуть про? являти снісхо? дітельного? сть до недо? парам, сво? йственним функцио? нальним о? рганізаціі.
сього? дня нео? БХО? димо? по? будів? ить але? вий тип о? рганизации, рабо? ники ко? то? ро? ї будуть вико? лнять сто? ящие перед ними завдання, і думати при це? м о? про? цессах. Слід звернути увагу рабо? Ники? В с рішення вузьких завдань на про? Процеси.
Перемикання на про? процеси нема про? значает про? сто? о? рганізаціі? нно? е зміна ко? мпаніі. Це? о? значает зміна поглядів? в і, зі? о? тветственно?, їх по? відання. Реакція о? Т впровадження про? Цесії? В распро? Страняется на всю о? Рганізаціі. Рабо? Ти стано? Вітся бо? Льше, о? На стано? Вітся бо? Леї сло? Жно? Й. Це? о? значает, що? о? т со? трудники? в потрібне бо? льше знань і навичок? в. Рабо? Ники о? Рганізаціі з по? Представленими про? Цессами до? Лжни бути про? Фессо? Наламі, о? Ріентіро? Ванними на клієнта і результат, а не на руко? Во? Дителя. Перейти до про? Цессна? Му управлінню з? Мо? Гаета о? Птімізація бізнес-про? Цесії? В. За? Литики ж і про? Цедури ко? Мпаніі, що регламентують діяльно? Сть по? о? птімізаціі бізнес-про? цесії? в, по? мо? гают по? до? йти до данно? му во? про? су всесто? ро? нне, виключають во? змо? жно? сти по? явища навіть найменших недо ? чето? в.
Любо? е підприємство - це? зі? во? купно? сть взаємо? пов'язаних бізнес-про? цесії? в. Ефективно? Е управління ними, по? Сто? Янно? Е їх зі? Удо...
