ору, повести за собою, надати допомогу, залагодити конфлікти.
Жоден керівник не зможе по-справжньому керувати іншими, якщо не навчиться керувати собою, своєю поведінкою, своїми відносинами з оточуючими, своїм робочим часом. Здатність здійснювати подібне «самоврядування» також є одним з ділових якостей, якими повинен володіти сучасний менеджер. І, нарешті, якістю, без якого його просто не можливо уявити, є прагнення до самовдосконалення роботи, нововведень, перетворенням, готовність йти на певний ризик, пов'язаний з їх здійсненням, вміння залучати до цього процесу підлеглих, долаючи їх боязнь і опір.
Таблиця 1.1. Якості керівника
Професійні качестваЛічние качестваДеловие якості-компетентність - широта поглядів - прагнення до знань-планування роботи - тайм-менеджмент - творча жилка-доброзичливе отн. до роботи і до людей - високі моральні стандарти - психологічне і фізичне здоров'я - самовладання - тверезість мислення - чуйність - дбайливість - оптимізм і т.д. - організаторські здібності - домінантність - контактність - мобільність - самоорганізація і самоконт.
Володіння всіма перерахованими вище якостями допоможе керівнику, зокрема менеджеру, бути більш успішним і ефективніше організовувати процес управління підприємством.
Повсякденна діяльність керівної особи поділяється на безліч відносно невеликих актів спілкування, управлінських впливів, взаємодій із зовнішніми і вищестоящими інстанціями і т.п. Кожен такий аспект діяльності керівника здатний породжувати психологічні труднощі. Уміння їх бачити і справлятися з ними - обов'язковий компонент кваліфікації будь-якого керівника. Тому має сенс проаналізувати його роботу у функціональному розрізі, з точки зору взаємин з підлеглими.
Стратегічна функція керівника полягає в постановці ним на основі аналізу ситуації і прогнозів цілей фірми, координації процесу розробки стратегії і складання планів. Вона вважається головною функцією в «мирний» час. Все більшого значення набуває експертно-інноваційна функція керівника, тісно пов'язана з попередньою. Вона вимагає від нього постійного цілеспрямованого знайомства з новинками, їх кваліфікаційної оцінки, створення умов для невідкладного впровадження в практику, а при необхідності - для перебудови фірми, а також відповідного консультування підлеглих. У зв'язку з цим дещо зменшилася значення традиційної для керівника колишніх часів адміністративної функції. Вона більшою мірою зберігає своє значення на нижніх поверхах управлінської ієрархії, за винятком, тієї її частини, яка відноситься до контролю, оцінці результатів, здійсненню корекції діяльності, заохочень і покарань - все це як і раніше централізується, насамперед, у руках вищого керівництва . Водночас організаційна робота (розподіл ресурсів, задач, інструктаж, координація виконавців), а також забезпечення комунікацій (проведення зборів, нарад, прийом відвідувачів, відповіді на телефонні дзвінки, знайомство з кореспонденцією, представництво, поширення інформації тощо) за можливості передається «вниз».
Важливість тієї ролі, яку відіграють у житті фірми її працівники, покладає на керівників здійснюють виховну функцію:
· створювати в колективі сприятливий морально-психологічний клімат,
· підтримувати традиції, вирішувати виникаючі конфлікти, а ще краще...
