жать основою для подальшої оцінки ефективності навчання. Визначення цілей навчання є стратегічним пунктом в організації системи навчання в організації. Зокрема, в залежності від поставлених цілей формується загальна концепція навчальних програм, розробляються відповідні моделі і технології навчання. Однак, перш ніж приступати до складання навчальних програм, необхідно визначити потреби в навчанні персоналу організації.
) потреба в навчанні персоналу - оцінка потреби в навчанні може бути виявлена ??такими методами:
Оцінка інформації про працівників, наявної в кадровій службі (стаж роботи, робочий досвід, базову освіту, чи брав працівник раніше участь у програмах навчання або підвищення кваліфікації тощо);
Щорічна оцінка робочих результатів (атестація);
Визначення рівня кваліфікації та професійної підготовки персоналу, необхідного для їх успішної реалізації планів фірми;
Спостереження за роботою персоналу та аналіз проблем, що заважають ефективній роботі;
Збір і аналіз заявок на навчання персоналу від керівників підрозділів. Сьогодні це один з найбільш поширених в російських організаціях методів визначення потреби в навчанні працівників;
Індивідуальні заявки та пропозиції працівників;
Опитування працівників. Опитування персоналу, покликані оцінити їх потребу в отриманні нових професійних знань і розвитку навичок дозволяють точніше визначити потребу в навчанні для конкретних категорій персоналу, конкретних підрозділів або окремих працівників;
Вивчення досвіду інших організацій. Часто досвід конкурентів або споріднених підприємств дає важливі підказки, пов'язані з необхідністю навчання тієї чи іншої категорії персоналу для підтримки необхідного рівня конкурентоспроможності.
На основі виявленої потреби в навчанні проводиться комплекс підготовчих заходів.
) проведення комплексу підготовчих заходів - визначення змісту, форм і методів навчання, також вибір навчальної компанії, складання навчальних програм, групи людей, які направляються на навчання, вибір викладачів, визначення бюджету на навчання та інші заходи. Всі вони можуть бути виконані як фахівцями самої організації, так і з залученням зовнішнього консультанта.
) саме навчання - процес навчання будується виходячи з цілей навчання, якісної потреби в навчанні і підготовлених програм. Важливу роль в процесі навчання відіграють умови: приміщення повинне бути пристосоване або легку пристосованість для проведення в ньому занять, повинні дотримуватися температурний режим, режим освітленості та інші. Під час процесу навчання повинні бути також забезпечені поточний контроль за відвідуваністю, безперебійна реалізація навчальної програми та забезпечення навчаються всім необхідним.
) перевірка отриманих знань - при зовнішньому навчанні оцінити знання, отримані працівниками, досить складно, так як організація, що проводила навчання зацікавлена ??у високих показниках засвоєння знань і може спотворити результати оцінки, або вони можуть бути необ'єктивними. В інших випадках оцінити отримані знання можна. Існують різні методи оцінки знань, так, в залежності від форми і методів навчання, працівники можуть здавати залік, іспит, писати якусь роботу (наприклад, бізнес-п...
