лан), можуть бути проведені ділова гра, практика
) оцінка ефективності навчання - основна мета полягає в аналізі впливу навчання на кінцеві результати діяльності всієї організації. Оцінити ефективність процесу навчання в цифрах досить складно, тому можлива оцінка ефективності на основі якісних показників. Для якісної оцінки ефективності процесу навчання можуть використовуватися непрямі методи, такі як порівняння результатів тестів, проведених до навчання і після, спостереження за робочим поведінкою пройшли навчання співробітників, спостереження за ставленням учня до змін, що проводяться на підприємстві та інші.
У навчанні персоналу, фахівці виділяють:
. внутрішнє навчання персоналу, яке в свою чергу поділяється на:
внутрифирменное;
внутрипроизводственное;
внутриорганизационное;
внутрішньокорпоративний;
корпоративне;
. зовнішнє навчання персоналу, тобто здійснюване зовнішніми організаціями
Крім внутрішнього і зовнішнього навчання персоналу, можливе поєднання того й іншого методу. До таких форм навчання відноситься [10]:
§ дослідне або емпіричне навчання - навчання шляхом самостійної роботи, але в деякому логічному порядку;
§ демонстрація і практика під керівництвом - навчальний показує стажисту, як робити, потім навчальний дає можливість зробити це самому працівникові, але під його керівництвом;
§ програмований навчання - книга або машина, яка «веде» читача і періодично перевіряє його знання постановкою питань;
§ навчання за допомогою комп'ютера - власне програмований навчання шляхом взаємодії з комп'ютером, використання мережі Інтернет;
§ навчання дією - навчання в ході виконання дій, наприклад, участь разом з іншими в розробці проекту або групового завдання, або робота «в другому складі» іншого підрозділу.
Розрізняються три види навчання персоналу: підготовка, підвищення кваліфікації і перепідготовка персоналу.
Підготовка персоналу - планомірне і організоване навчання і випуск кваліфікованих кадрів для всіх галузей людської діяльності, володіють сукупністю спеціальних знань, умінь, навичок і способів спілкування.
Підвищення кваліфікації персоналу - навчання кадрів з метою удосконалення знань, умінь, навичок і способів спілкування в зв'язку із зростанням вимог до професії або підвищенням на посаді.
переподготвка персоналу - навчання кадрів з метою освоєння нових знань, умінь, навичок і способів спілкування в зв'язку з оволодінням новою професією або зміненими вимогами до змісту і результатами праці.
Вітчизняний і зарубіжний досвід виробив три концепції навчання кваліфікованого персоналу [10]:
1. Концепція спеціалізованого навчання , орієнтованого на сьогоднішній день або найближче майбутнє і має відношення до відповідного робочого місця. Таке навчання ефективно відносно нетривалий відрізок часу, але з точки зору працівника сприяє збереженню робочого місця, а також зміцнює почуття власної гідності.
2. Концепція б...
