жать надійним інформаційною базою для планування, розв'язання проблем та управління (контролю). Для процесу планування збирається інформація про те, які маркетингові можливості є реальними з точки зору їх практичної реалізації, а які - нереальними. Крім того, фахівці не обмежуються лише диференціацією можливостей, а оцінюють їх потенціал, що далі дозволяє точно розрахувати ресурси, необхідні для їх освоєння. Маркетингові дослідження з метою вирішення проблеми зосереджуються на коротко-і довгострокових рішеннях, застосовуваних фірмою щодо складових «маркетингу - міксу» (продукт, ціна, канал розподілу, комунікації). Маркетингові дослідження, результати яких використовуються для контролю, допомагають керівникам вчасно помітити і ізолювати проблемну ділянку і бути в курсі того, наскільки ефективно функціонують всі ланки бізнесу. [12]
Мета маркетингового дослідження - створити інформаційно-аналітичну базу для прийняття маркетингових рішень і тим самим знизити рівень невизначеності, пов'язаної з ними. [3]
Перелік завдань маркетингового дослідження важко скласти, бо змінюється ситуація, вплив різних факторів, різний потенціал фірм і т.д. приводять до великої різноманітності конкретних дослідницьких завдань, що висуваються перед маркетинговою службою фірми.
До основних завдань можна віднести:
· збір, обробка, зведення та зберігання інформації;
· аналіз впливу глобальних сил і чинників макросередовища маркетингу на діяльність фірми і її результати;
· оцінка та аналіз кон'юнктури ринку, розрахунок ємності ринку, характеристика і прогнозування попиту, аналіз його еластичності;
· оцінка власних можливостей фірми, її потенціалу та конкурентоспроможності;
· оцінка можливостей і поведінки конкурента;
· аналіз впливу макросередовища маркетингу;
· аналіз розподілу ринку збуту, оцінка його частки, займаної фірмою, територіальний аналіз ринку збуту;
· сертифікація і тестування якості товару і його конкурентоспроможності, вивчення реакції споживачів на новий або модифікований товар;
· вивчення товарної номенклатури та асортименту, зрушень в їх структурі;
· інформаційно-аналітичне обгрунтування сегментації ринку (угруповання і структуризація споживачів);
· інформаційно-аналітичне обгрунтування розробки товару і регулювання його життєвого циклу;
· інформаційно-аналітичне обгрунтування розробки стратегії маркетингу;
· інформаційно-аналітичне обгрунтування стратегічного і оперативного маркетингового планування;
· інформаційно-аналітичне обгрунтування контролінгу;
· інформаційно-аналітичне обгрунтування ціноутворення і регулювання цін;
· облік і аналіз товарообігу, товарних запасів, витрат обігу і прибутку в цілому і по етапах життєвого циклу товару;
· характеристика ефективності маркетингу і маркетингового дослідження, оцінка внеску фірми у вирішення екологічних проблем. [9]
2. Процес маркетингового дослідження
Процедура маркетингового дослідження складається з компл...
