ити або закріпити певні переваги для рекламованого продукту. Іноді це лише підтверджує вже прийняте рішення про покупку;
в кінцевому рахунку зворотне звернення повинно впливати на поведінку цільової групи. Це може виразитися, наприклад, у пошуках подальшої інформації або в пробній покупці.
За визначенням Ф. Котлера пропаганда визначається як неличное стимулювання збуту на товар, послугу, громадський рух посредствам поширення про них комерційно важливих відомостей у засобах масової інформації [7, c.154].
Пропаганда є складовою частиною більш широкого поняття, в поняття діяльності то організації громадської думки (паблік рілейшнз). За визначенням Інституту суспільних відносин, (Великобританія) Паблік Рілейшнз - це плановані тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю [7, c.213].
В даний час метою паблік рілейшнз вважається встановлення двостороннього спілкування для виявлення загальних уявлень або загальних інтересів і досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні, і повній інформованості.
Функції паблік рилейшнз відповідно до сучасних уявлень такі [7, c.234]:
встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між організацією і громадськістю;
створення «позитивного образу» організації;
збереження репутації організації;
створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;
розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди і реклами.
Заходи ПР, що проводяться фірмою, мають спрямованість не тільки на зовнішнє середовище, але і всередину фірми, тобто на своїх співробітників з метою формування сприятливих людських відносин, неформальної атмосфери, сприяючих дружній роботі. Сучасні інтер'єри, підтягнуті, уважні і послужливі співробітники - все це елементи фірмового стилю та іміджу, вплив яких на суспільство великий.
При підготовці заходів ПР повинні враховуватися психологічні мотиви, під впливом яких може бути досягнута бажана для фірми реакція суспільства, бо саме мотив виконує роль двигуна людських вчинків і поведінки в цілому. Іншими словами, повинна бути сформована і цілеспрямовано здійснюватися ідеологічна схема впливу на масову свідомість. Метою впливу ПР має бути все суспільства, пов'язане єдиним менталітетом. Таким чином, ПР повинні базуватися на результатах соціальних досліджень.
Схема дії заходів ПР [7, c.240]:
привернути увагу;
викликати інтерес;
зняти напруженість і недовіра;
ініціювати бажання;
спонукати до бажаного дії.
Будь-які заходи паблік рілейшнз складаються з чотирьох різних, але пов'язаних між собою частин [7, c.241]:
аналіз, дослідження і постановка задачі;
розробка програми та кошторису заходів;
спілкування і здійснення програми;
дослідження результатів, оцінка і можливі доробки.
Стимулювання збуту є не настільки рафінованим засобом збуту...
