або очікується проведення якого великого заходи. З точки зору кінцевого клієнта, якому необхідно забронювати місце в готелі, ситуація продажу чи обмеженою продажу є найбільш кращою, так як він може отримати відповідь на свій запит негайно, а при продажу на запит він змушений чекати відповідь готелю протягом доби. Практика продажів через КСБ показує, що найкращих результатів можна домогтися при вільному продажу чи обмеженою вільному продажу номерів. Це стосується для будь-яких готелів, за винятком, можливо, невеликих приватних готелів, мають по 10-15 номерів. Винятки також становлять номери певного типу (президентські апартаменти та ін.) Визначаючи стратегію продажу по кожному конкретному типу номера на відповідний період, необхідно відповісти на одне питання: «Скільки номерів цього типу в цей період будуть гарантовано вільні?». Якщо гарантувати наявність номера неможливо, то повинна бути обрана продаж за запитом, а у всіх інших випадках - обмежена вільний продаж. Крім стратегії виділення місць на оперативність роботи тур агента вирішальний вплив робить так званий «тип доступу». Тип доступу - це поняття, що характеризує якість технічного взаємодії між провайдером і GDS [16].
Виділяють два основних типи доступу: «Тип В» і «Тип А». При доступі типу «В» провайдер обробляє які з GDS замовлення в режимі off-line, тобто із затримкою в часі. Граничний час, за яке провайдер повинен обробити запит, що надійшов і відправити відповідь в поштову скриньку агента, становить 24 години. Доступ типу «А» позбавлений цих недоліків. Відповідь на запит повертається в режимі on-line протягом 7 секунд. При здійсненні бронювання тур агент завжди бачить, як і стратегії представлені місця у готелі і який тип доступу надає її провайдер. Перевага завжди віддається тим готелям, які підключені по типу «А» і продаються вільним (обмежено вільним) образом.
Описані вище комп'ютерні системи бронювання були основними, але ситуація на цьому ринку змінюється щодня. КСБ постійно вдосконалюються, все робиться для того, щоб полегшити роботу з цими системами, а також прискорити роботу в них.
В даний час ми спостерігаємо бурхливий розвиток інформаційних технологій і програмних засобів у сфері готельного та туристичного бізнесу. Це обумовлюється тим ефектом, який можна отримати при їх правильному використанні. Сучасні інформаційні технології дозволяють організувати роботу підприємства з максимальною ефективністю.
Питання комплексної автоматизації процесів бронювання, розрахунків з гостями, агентами, туроператорами та господарської діяльності стає все більш актуальним для білоруських готелів.
Використання комп'ютерних технологій останнім часом все більше захоплює індустрію гостинності. Доказ тому - стрімке зростання підключень нових агентств до глобальних систем бронювання (GDS), яких на даний момент п'ять - Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio.
Тільки за минулий рік ці GDS практично подвоїли число своїх користувачів. Багато в чому, завдяки зростаючій популярності Інтернет. І це не межа. Адже в XXI столітті - столітті комп'ютерних технологій важливо автоматизувати свій офіс. Не варто забувати про те, що телефон і факс тепер вже поступаються свої позиції комп'ютерного обладнання, допомагає швидко і якісно зробити бронювання, будь то номери в готелі, місця в літаку або автомобілі.
