Не впевнений в собі, мовчить, боячись помилитися. Йому потрібно допомагати формулювати думки, дякувати, схвалювати. «Незацікавлений». Завжди неприступний, і потрібно будь-яким способом з'ясувати причини такої поведінки, зацікавити в роботі стимулювати активність.
«Важлива птах». Потрібно змусити його бути нарівні з усіма, використовуючи метод «так,. АЛЕ », що складається у формальному визнанні та одночасному фактичному спростуванні його слів.
«Чомучка». Потрібно просити у нього висловити власну думку з усіх ставити їм питання або переадресувати їх присутнім.
1.3 Після зборів
. Проаналізуйте хід пройшов зборів (наради). Потрібно обдумати, чи виконало збори (нарада) свої завдання і усталилася чи після нього згуртованість групи.
. Підготуйте і розповсюдьте резюме з підсумками зборів (наради). Запис відомостей про те, що було узгоджено, які були вирішені питання і які слід зробити наступні кроки, повинна нагадати членам групи про роботу, яку їм належить зробити.
. Відновіть зруйновані відносини за допомогою неформальної розмови. Якщо під час зборів (наради) сталися гарячі дебати, цілком імовірно, що між деякими членами групи зіпсувалися відносини і вони залишили збори засмученими або скривдженими. Поговоріть з ними і заспокойте.
. Прослідкуйте, як члени групи справляються з поставленими перед ними завданнями. Потрібно перевірити, чи не виникли якісь проблеми при виконанні співробітниками конкретних завдань.
Необхідно припиняти дискусії під час виступу. Корисно ділитися власним досвідом і переживаннями. Важливе місце в доповіді займають питання, які виступаючий задає аудиторії. Це можуть бути: питання «поверх голови» для залучення уваги взагалі; прямі запитання фахівцям для уточнення тієї чи іншої проблеми; питання, призначені для активізації людей; зворотні питання, «повернені» задати.
У завершальній частині виступу дається короткий виклад основних думок, висновки, заклик до дії. Необхідно з'ясовувати, чому хтось не згоден з рішеннями зборів.
Підсумки наради або зборів оцінюються за кількістю та якістю вироблених і прийнятих на них управлінських рішень. Якщо рішень не прийнято, захід вважається марним, а час на нього - витраченим даремно.
ділову нараду збори спілкування
2. Протокол наради
Протокол наради - це первинний офіційний документ, на підставі якого керівництво має право вимагати від працівників виконання доручених їм завдань. Секретар фіксує в протоколі найбільш важливі моменти: основні положення, висловлені ораторами, досягнення мети наради, прийняті рішення, їх виконавців і терміни виконання.
Порядок оформлення протоколу визначений ГОСТом Р 6.30-2003 «Уніфіковані системи документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів ». Даний ГОСТ визначає правила оформлення заголовної та заключної частини цього документа, а також вимоги до його тексту.
Заголовна частина протоколу
У заголовній частині протоколу розміщують такі реквізити:
· повне найменування організації; ...
