доволеності собою;
) скорочення сфери співробітництва;
) збільшення конкуренції між групами, зростання впливу групових норм;
) формування негативного уявлення про конкурента як про ворога;
) скорочення продуктивного співробітництва;
) підвищення агресивності між групами;
) зосередження уваги на боротьбі між групами, перенесення уваги з загальної задачі корпорації на конфлікт.
Етапи розвитку конфлікту
На першій фазі у взаєминах виникає конфліктна ситуація, тобто такий стан справ, при якому інтереси сторін об'єктивно вступають у протиріччя один з одним, але відкритого зіткнення ще немає. Вона може виникнути як «за ініціативою» сторін, так і без їх участі, в тому числі бути переданою їм «у спадщину».
Елементами конфліктної ситуації, що складається об'єктивно, є, насамперед, її учасники, чи опоненти, кожен з яких володіє відповідним рангом. Поняття ранг опонента або сили опонента є принципово важливою категорією для аналізу соціальних конфліктів.
Інцидент, який є другою фазою конфлікту, може виникнути цілеспрямовано або статися випадково в силу сформованих обставин і бути об'єктивним або суб'єктивним, що засновується на непорозумінні, існувати лише в уяві сторін.
Третьою фазою розвитку конфлікту є криза і розрив відносин між опонентами. Вона складається з двох етапів - конструктивного і деструктивного. На конструктивному етапі зберігається можливість спільної діяльності в специфічних формах. Тому опонентів ще можна посадити за стіл переговорів. На деструктивному етапі ніяке співпраця вже неможливо: опоненти втрачають самоконтроль, і їх необхідно роз'єднати.
Четверта фаза розвитку конфлікту - завершення. Об'єктивний конфлікт завершується припиненням існування його об'єкта внаслідок ліквідації (самоліквідації), або через втрату значення для сторін в силу обставин, що змінилися. Інший спосіб завершення такого конфлікту - залишення об'єкта в одного з опонентів при усуненні інших. Якщо ні того, ні іншого не відбувається і протистояння затягується, конфлікт перетворюється з об'єктивного в суб'єктивний.
Причини конфліктів
У всіх конфліктів є декілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації. Конфлікти не виникають миттєво, для цього необхідно певний час, коли виникає конфліктна ситуація, яка переростає в конфлікт.
Основні причини виникнення конфліктної ситуації:
· працівник часто відпрошується з роботи;
· працівник не приділяє належну увагу якості роботи;
· посилюється критична реакція працівника на адресу безпосереднього керівника та адміністрації в цілому;
· поступово знижується продуктивність праці;
· з'являються випадки запізнення на роботу і передчасного закінчення роботи;
· працівник всіляко провокує керівника на виникнення сварки;
...
