системі управління персоналом. Особливе значення надається планомірної підготовки та ретельному відбору претендентів на вищі керівні посади. Деякі компанії виділяють у своїй організаційній структурі штабні служби, що забезпечують обробку на індивідуальних підставах ситуацій, коли йдеться про вищий рівень персоналу: про його відборі, підготовці, навчанні та підвищенні кваліфікації, про цілісний побудові кар'єри. Так, в «General Electrіcs» з 1974 р. існує відділ, виведений з підпорядкування віце-президента з кадрів і підзвітний безпосередньо главі ради директорів, який проводить роботу лише з вищими керівниками.
В американських фірмах прийом на роботу передбачає такі етапи:
ознайомлення працівника з майбутніми функціями, правами і відповідальністю;
якщо конкретний вид діяльності, для виконання якої наймається працівник, не включено в річний план, її потрібно обгрунтувати, зареєструвати у відділі кадрів для встановлення відповідної системи оплати праці. Відбір персоналу стартує лише після затвердження вакансії вищим керівництвом;
відділ персоналу, в якому з'явилася вакансія, сприяє керівнику у підборі кандидатури. Готується короткий список кандидатів. Іноді обов'язковою вимогою є внесень до списку співробітників фірми з інших підрозділів;
кандидати, внесені в список, проходять кілька інтерв'ю зі своїми майбутніми керівниками (на двох-трьох рівнях управління), колегами і в разі потреби - з підлеглими. Кожне інтерв'ю підкріплюється висновками та рекомендаціями керівників, які служать підставою прийняття рішення для безпосереднього керівника.
Звільнення співробітників, у тому числі менеджерів, не відбуваються без проведення бесід звільняти співробітників для визначення ступеня їхньої вини чи причин відходу, крім екстремальних випадків (крадіжка, грубе порушення внутрішнього режиму). Кожен з випадків звільнення аналізується менеджерами.
Праця кожного працівника оцінюється періодично від одного до кількох разів на рік. Формується відповідний документ підприємства, з яким знайомляться і співробітник, і керівники в ході обговорення результатів оцінювання. У підписаному підлеглим документі вказується список його помилок і шляхи їх усунення. Подальше перебування на посаді може завісити саме від показників підвищення якості праці. Звільнення працівника або відсторонення від виконання обов'язків може привести у виконання лише начальник на кілька рівні знаходиться вище, ніж безпосередній керівник працівника, що звільняється. Якщо останній є членом профспілки, то причини звільнення обговорюються з його представниками і у відповідності з трудовим договором (контрактом). Рішення про звільнення працівник може оскаржити в судовому порядку або із залученням вищого керівництва фірми. Іноді ініціюється створення спеціальних комісій з трудових конфліктів, що розглядають проблеми скарг співробітників на неправомірне звільнення. До складу комісії включаються представники адміністрації і персоналу.
Щодо функціонування системи оцінки персоналу, то важливою рисою американського підходу до управління персоналом є той факт, що прямий начальник повинен володіти інформацією не тільки про свої безпосередніх підлеглих, а й про працівників, які займають в організаційній ієрархії посади кількома рівнями нижче. Такий керівник розглядає виставлені ке...
