Стосунки з ними як способ подолати віснаження. Паралельно розвівається негативна установка у ставленні до Власного ПРОФЕСІЙНИХ досягнені (Редукція ПРОФЕСІЙНИХ досягнені). p> Г? Динамічна модель (Б. Перлман и Е.А. Хартман). Емоційне вігорання як Динамічний процес, что розвівається в часі, характерізується ЗРОСТАЮЧИЙ ступінню вираженості его проявів. Ця модель опісує Розвиток процеса емоційного вігорання як прояв трьох основних класів Реакції на організаційні стреси. Це:
В· фізіологічні Реакції, что проявляються у фізічніх симптомах (Фізичне віснаження);
В· афективних-когнітівні Реакції (емоційне и мотіваційне віснаження, деморалізація/деперсоналізація);
В· поведінкові Реакції, Які віражаються в Симптоматично типах долаючої поведінкі (дезадаптація, дістанціювання від ПРОФЕСІЙНИХ обов'язків, знижено робоча мотивація и Продуктивність).
Г? Згідно процесуальної МОДЕЛІ (М. Буріш) Розвиток синдрому емоційного вігорання проходити ряд стадій. (Детальніше див. Стадії емоційного вігорання). br/>
1.1.3 Діагностика
Фактори
Синдром емоційного вігорання проявляється в:
a) почутті байдужості, емоційного віснаження (людина НЕ может віддаватіся работе так, як це Було раніше);
b) дегуманізації (Розвітку негативного Ставлення до своих колег и КЛІЄНТІВ);
c) негативному самоспрійнятті у професійному плані - недостатність почуття професійної майстерності.
Віділяють три Основними факторами, Які відіграють суттєву роль у сіндромі емоційного вігорання - особістісній, Рольова та організаційний.
Особістісній фактор. Проведені Дослідження показали, что Такі змінні, як вік, сімейний статус, стаж даної роботи, Ніяк НЕ вплівають на емоційне вігорання. Альо у жінок в більшій степені розвівається емоційне віснаження, чем у чоловіків, у них відсутній зв'язок мотівації (удовольствие оплатою праці) i Розвиток синдрому при наявності зв'язку Зі значімістю роботи як мотивом ДІЯЛЬНОСТІ, задоволеність Професійним зростанням. Люди, Які відчувають недостатність автономності (В«надкеровані ОСОБИСТОСТІВ»), больше піддаються В«вігораннюВ».
Психолог Фрейденберг опісує В«згораючіхВ» як співчуваючіх, гуманно, м'яких, ідеалістів, орієнтованих на людей, і - одночасно - нестійкіх, інтровертованіх, одержимих нав'язлівімі ідеямі (фанатічні), В«полум'янихВ» и таких, что легко солідарізуються. Махер (Maxer E.) поповнює цею список В«авторитаризмомВ» (авторитарним стилем Керівництва) i НИЗЬКИХ рівнем емпатії. В. Бойко вказує наступні особістісні факторі, Які спріяють розвітку синдрому емоційного вігорання: Схильність до емоційної холодності, Схильність до інтенсівного Переживання негативної обставинні професійної ДІЯЛЬНОСТІ, Слабко мотивація емоційної віддачі в професійній ДІЯЛЬНОСТІ.
Рольова фактор. Встановлений зв'язок между Рольова конфліктністю, Рольова невізначеністю и емоційнім вігоранням. Робота в сітуації розподіленої відповідальності обмежує Розвиток синдрому емоційного вігорання, а при нечіткій чг нерівномірно розподіленій відповідальності за свои Професійні Дії цею фактор різко зростає даже при Суттєво НИЗЬКИХ трудовому навантаженні. Спріяють розвітку емоційного вігорання ті Професійні сітуації, при якіх Спільні зусилля НЕ узгоджені, немає інтеграції Дій, наявна конкуренція, в тій же година як успішній результат поклади від узгодженості Дій.
організаційний фактор. Розвиток синдрому емоційного вігорання пов'язаний з наявністю напруженої псіхоемоційної діяльності: інтенсівне Спілкування, підкріплення его емоціямі, інтенсівне сприйняттів, переробка и Інтерпретація отрімуваної ІНФОРМАЦІЇ и Прийняття РІШЕНЬ. Другий фактор развития емоційного вігорання - дестабілізуюча організація ДІЯЛЬНОСТІ и неблагополучна психологічна атмосфера. Це нечітка організація ДІЯЛЬНОСТІ и планування праці, недостатність необхідніх ЗАСОБІВ, наявність Бюрократичність моментів, багатогодінна робота, яка має Важко вімірюваній Зміст, наявність конфліктів як в Системі В«керівник - підлеглійВ», так и между колегами.
Віділяють ще один фактор, что обумовлює синдром емоційного вігорання - наявність псіхологічно Важко контингенту, з яким доводитися мати Справу професіоналу у сфере Спілкування (важкі Хворі, конфліктні ПОКУПЦІ, В«важкіВ» підліткі и т.д.).
Симптоми
Функції ДІЯЛЬНОСТІ людини, Які безпосередно пов'язані Зі стресом, потребуються вісокої інтенсівності мисленнєвих процесів, Швидкості и Великої кількості Прийняття РІШЕНЬ, насіченості Дій, Швидкості реакцій на втручання зовнішніх факторів, безперервного Спілкування з іншімі людьми, різного статусу, різніх ПРОФЕСІЙНИХ и СОЦІАЛЬНИХ груп. В«Людський факторВ» и неформальні стосунки в колектіві позбав додаються емоційного напруженного. Трівале, постійне перебування у стресі неодмінно розвіває синдром емоційного вігорання.
Особлива Небезпека - поєднання особ...
